ВУЗ:
Составители:
11
- новые возможности в области управления и сервиса, т.к. накопленные
данные становятся бесценным капиталом для гостиницы. Базы данных
«истории гостя» позволяют поощрять постоянных клиентов, точно изучать
целевой рынок гостиницы, прогнозировать спрос на услуги, проводить
эффективную маркетинговую и кредитную политику.
Специализированный пакет программ , составляющий АСУ гостиницы,
обеспечивает непосредственную работу персонала на своих рабочих мес-
тах и оперативное принятие решений на всех этапах технологического
цикла от резервирования мест до получения отчета по деятельн ости гости-
ницы.
АСУ бывают типовые и заказные (конкретная форма и ее конкретные
задачи). Заказные системы в России разрабатывались в условиях, когда
внутренняя стр уктура большинства отелей и законодательство почти не
менялись.
Системы учитывали интересы конкретного отеля и отрасли, постепенно
автомат изир уя отдельные участки работы.
Сегодня поддерживать такую систем у в условия х меня ющегося законо-
дательства и пос тоя нных нововведений в гостиничном бизнесе трудно.
Поэтому сейчас разрабатываются и применяются, в основном, типовые
системы.
Многие представленные на рынке программные продукты в области ав-
томатизации гостиничного бизнеса хорошо зарекомендовали себя на прак-
тике, постоянно совершенствуются и обновляются фирмам и-
разработчиками в соответствии с потребностями пользователей.
Во многих программных продуктах на этапе их инсталляции осуществ-
ляется настройка параметров на нужды конкретной гостиницы.
Кроме того, фирмы-разраб отчики осуществляют сопровождение своих
программных продуктов и обучение пользователей, как правило, на их ра-
бочи х местах в режиме реального функционирования системы.
Все это способствует широкому внедрению типовых программных про-
дуктов в области гос тиничного бизнеса.
Среди зарубежных информационных гостиничных систем наиболее из-
вестной является система Fidelio, а также Lodging Touch.
К настоящему времени появился и успешно функционирует ряд разра -
боток отечес твенны х фирм, обеспечивающи х автоматизацию управления
гостиничным комплексом.
К ним относятся программные продукты «Эдельвейс», «Реконлайн»,
«Барсум» (фирма «Рек-Софт»), система Hotel-2000 (фирма «Интур-Софт»),
программный комплекс «Русский отел ь» (Фирма «Сервис плюс» совмест-
но с фирмой «Ист Консепт»), системы «Отель-Симпл», «Меридиан-1»
(фирма Nortel), система Kei-Hotel (фирма Kei-Company).
Наиболее перспективными разработками для автоматизации работы гос-
тиниц являются программ ные продукты, разработанные фирмой «Рек-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- …
- следующая ›
- последняя »
