ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
3
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ..........................................................................................................................5
Глава 1. ПРОЦЕСС КОЛЛЕКТИВНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ................................................................................................6
1.1 Преимущества и недостатки решения проблем в группах......................................6
1.2 Работа в группе............................................................................................................9
1.3 Стереотипы мышления ............................................................................................ 11
1.4 Личностные барьеры творческого мышления....................................................... 12
1.5 Организационные барьеры творческого мышления ............................................. 15
1.6 Группы по решению проблем ................................................................................. 16
Глава 2. АЛГОРИТМ ПРОЦЕССА РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ.....................................19
Глава 3. МЕТОДЫ КОЛЛЕКТИВНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ............................23
Глава 4. ПРИНЦИПЫ МОЗГОВОГО ШТУРМА.......................................................28
4.1 Условия проведения мозгового штурма ................................................................ 28
4.2 Правила проведения мозгового штурма ................................................................ 30
4.3 Этапы проведения мозгового штурма.................................................................... 31
4.4 Методики, основанные на принципе (технологии) мозгового штурма .............. 33
Глава 5. ПОСТАНОВКА И ФОРМУЛИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ...........................37
5.1 Введение.................................................................................................................... 37
5.2 Формулировка проблемы ........................................................................................ 38
5.3 Метод «Бритва Оккама» .......................................................................................... 40
5.4 Диаграмма сродства ................................................................................................. 43
5.5 Древовидная диаграмма........................................................................................... 46
Глава 6. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ..................................................................................49
6.1 Диаграмма «рыбьи кости»....................................................................................... 49
6.2 Диаграмма шести слов............................................................................................. 54
6.3 Диаграмма связей ..................................................................................................... 55
Глава 7. СБОР ДАННЫХ .............................................................................................60
7.1 Порядок сбора информации .................................................................................... 60
7.2 Правила составления контрольных листков.......................................................... 61
7.3 Критерии сбора информации .................................................................................. 62
7.4 Примеры заполнения форм контрольных листков................................................ 63
Глава 8. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ДАННЫХ.....................................................................69
8.1 Диаграммы Парето................................................................................................... 69
8.2 Гистограммы............................................................................................................. 75
Глава 9. ПОИСК РЕШЕНИЙ .......................................................................................82
9.1 Пути решения ........................................................................................................... 82
9.2 Анализ силового поля .............................................................................................. 83
9.3 Модифицированный метод Дельфи ....................................................................... 86
9.4 Обмен мнениями ...................................................................................................... 89
9.5 Коллажи и фантазии................................................................................................. 91
9.6 Матричная диаграмма.............................................................................................. 94
Глава 10. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕШЕНИЙ ..............................................97
10.1 Основные закономерности в проведении анализа .............................................. 97
10.2 Среда приятия решений......................................................................................... 98
10.3 Этапы проведения анализа эффективности решений ........................................101
Глава 11. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ (ПРЕЗЕНТАЦИЯ) РЕШЕНИЙ
РУКОВОДСТВУ ......................................................................................................... 108
Глава 12. ПРОЦЕСС РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЯ ................................................... 112
