Технология и методы коллективного решения проблем. Самсонова М.В - 5 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

5
ВВЕДЕНИЕ
Настоящее учебной пособие посвящено актуальной теме в области менеджмента,
связанной с коллективным решением проблем бизнес-процессов организаций.
Первоначально систематизация методов решения проблем в группах была задумана
специалистами менеджмента как введение в концепцию всеобщего качества предприятий
(организаций). Впервые данные методы были систематизированы в книге Майка Робсона
«От идеи к решению: использование потенциала управленческой группы», опубликованной
в Великобритании MRA International в 1988 году. Книга выдержала несколько переизданий в
Великобритании и США и с успехом была использована на практике ведущими фирмами
этих стран.
С тех пор сфера применения данных методов была значительно расширена. В
настоящее время методы решения проблем в группах могут использоваться в различных
сферах деятельности предприятий:
• управленческой,
• конструкторской,
• технологической,
• рекламной и других, где существует необходимость применения методов
коллективного решения проблем.
Представленная в книге методика решения проблем еще недостаточно известна в
России, хотя необходимость ее применения именно для российских предприятий и
организаций целесообразна по следующим причинам:
1. Затронутая в пособии тема весьма актуальна для предприятий, где традиционно
сложные проблемы решаются не единолично, а коллективно;
2. Несмотря на обилие литературы по менеджменту в последнее время методы,
основанные на принципах мозгового штурма не получили должного внимания ни в
отечественных, ни в зарубежных изданиях, в то время, как в западных странах эта
методика получила признание и практическое применение. В США с середины 90-х
годов овладение навыками решения проблем в группе включено в требования
образовательного стандарта и преподается на старших курсах многих колледжей.
3. Методы решения проблем в группах позволяют вовлекать в процесс управления
сотрудников различных функциональных служб предприятия, повышают их
творческий интерес к работе и способствуют развитию корпоративной культуры в
организации.
Целью пособия является обучение сотрудников организаций и предприятий методам
решения проблем, в том числе:
• овладеть навыками группового взаимодействия (умения работать в команде),
• освоить весь процесс коллективного решения сложных проблем от первого до
последнего шага,
• обучиться методам, применяемым на отдельных этапах процесса решения проблем.
В учебном пособии представлен алгоритм решения проблем, содержится описание
методов и инструментов, которые помогут группам определить, проанализировать и
успешно решать проблемы. Некоторые из этих методов широко используются, другие менее
известны, но есть и совершенно оригинальные.
Наиболее важным аспектом при изучении настоящего пособия является его
практическая направленность.

Страницы