ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
7
"BREAKTHROUGH" (прорыв) или выход за рамки стереотипа мышления
— это значит научиться по-новому решать старые проблемы. Большинство
организаций не решает проблемы, а борется с их симптомами.
Мы не знаем совсем ничего о
причинах возникновения
проблемы и о мерах, которые
необходимо предпринять для
ее устранения
Мы не знаем о проблеме,
но можем изучить ее,
описать и углубиться в нее
КОРНИ
ПРОБЛЕМЫ
НЕВИДИМАЯ
ЧАСТЬ
ВИДИМАЯ
ЧАСТЬ
ПРОБЛЕМЫ
Рис. 1. Структура проблемы
Вызваны ошибками
или вариациями в
специфических
процедурах
Вызваны общим
подходом
Девственные (новые,
неизвестные
)
Повторяющиеся
Проблемы организации
Рис. 2. Проблемы организации
• для определения корней проблемы применить нестандартное мышление,
• принять общее решение.
Существующие проблемы в организации можно разделить на повторяющиеся и
«девственные» (рис. 2). Их решение требует различного подхода.
Повторяющиеся проблемы возникают в ходе выполнения стандартных процедур,
рассчитанных на достижение специфических результатов компании (например, проблем
качества или эффективности), и делятся на проблемы общего подхода и ошибки или
вариации в специфических процедурах. Их также можно разделить на измеримые
(количественные), или неизмеримые (качественные).
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
