Технология и методы коллективного решения проблем. Самсонова М.В - 37 стр.

UptoLike

37
Глава 5. ПОСТАНОВКА И ФОРМУЛИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ
5.1. Введение
Несколько очень умных людей, собравшихся для обсуждения новых идей, вряд ли
смогут начать обсуждение, если никто из них ничего не предложит. Как выбрать проблему,
заслуживающую внимания? Кто определит точку его фокусировки? Как определить цели?
Прежде чем выискивать идеи, необходимо уяснить задачи, требующие решения.
Возникновение проблемы разумнее всего воспринимать как шанс решить ее в рабочем
порядке. Именно так и поступают опытные руководители и специалисты. Увидев, что
возникла конкретная проблема, они рассматривают ее как повод решить, стоит ли вообще
заниматься этим делом. Если да, то возникшая проблема становится производственной
задачей.
Чтобы решить, есть проблема или ее нет, лучше всего попробовать ответить на
следующие вопросы [12]:
Какую цель вы преследуете?
Над какими идеями вы хотели бы работать?
Что вы ожидаете от вашей работы?
Что в деловых отношениях вы хотели бы улучшить?
Что вообще вы хотели бы улучшить?
На какие дела вам не хватает времени?
Что еще вы ожидаете от своей работы?
Каковы не достигнутые вами цели?
Что вам нравится в вашей работе?
Что вас в ней раздражает?
Какие проблемы вы связываете с непониманием?
На что вы жалуетесь?
Какие изменения к худшему вы отмечаете в деятельности вашей фирмы?
Что вы ожидаете от сотрудников?
Какие перемены вы хотели бы реализовать?
На что уходит слишком много времени?
Что делается впустую?
Что слишком проблематично?
Каковы «узкие места»?
В каких случаях вы работаете неэффективно?
Что вас утомляет?
Что в вашей работе выбивает вас из колеи?
Что надо организовать лучше?
Как еще можно делать деньги на работе?