ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
38
Вслед за этим идут типичные рабочие задачи:
• Какие можно внести творческие предложения, связанные с производством?
• Как снизить затраты и повысить производительность?
• Каким образом сделать так, чтобы ваша продукция выгодно отличалась от
продукции конкурентов?
• Какой новый продукт требуется на рынке? Как расширить продукцию,
представленную на рынке?
• Каким образом увеличить уровень продаж на 20 процентов?
• Какие новые способы сбыта можно придумать? Реально ли снизить затраты при
существующих способах сбыта продукции?
• Каким образом стать незаменимым для фирмы человеком?
• Как лучше отвечать на жалобы клиентов?
• Как повысить роль сервиса при сбыте изделий?
• Какими способами можно улучшить качество рекламы товаров и услуг?
• Как настроить сотрудников на более активный поиск путей продвижения
производимых товаров на рынке сбыта?
• Какие процедуры следует ввести, чтобы сократить «бумажную» работу?
• Какие виды поощрений более значимы для сотрудников?
• Как в большей мере ориентироваться на потребителя?
• Возможно ли изменить к лучшему впечатление от вашей фирмы?
• Как превзойти конкурентов?
• Какое ваше изделие может стать «серебряной пулей»? («Серебряная пуля» это
главный продукт или основная услуга в данной области производства) [12].
5.2. Формулирование проблемы
Эффективность работы групп или отдельных сотрудников, занимающихся решением
проблем, во многом снижается за счет того, что они не могут четко выделить или
сформулировать проблему, подлежащую рассмотрению. Данная ситуация возникает в силу
ряда основных причин [9]:
1. Разное представление членов группы об окончательных результатах своей работы.
Любой человек в силу своей индивидуальности может концентрировать свое
внимание на чем-то определенном, поэтому точки зрения на одну и ту же проблему
будут различными. В качестве примера можно привести ситуацию, когда команда
улучшения одной фирмы работала над проблемой, сформулированной как «плохие
условия труда». Эта группа столкнулась с большими трудностями в процессе решения
данной проблемы по той причине, что все члены группы имели различные
представления о сути работы над проблемой. Вот какие точки зрения были у
различных сотрудников:
• Для повышения производительности следует улучшить условия труда.
• Решить вопросы безопасности труда.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- …
- следующая ›
- последняя »
