Технология и методы коллективного решения проблем. Самсонова М.В - 56 стр.

UptoLike

56
диаграммой «рыбьи кости» есть некоторое сходство. Классификация причин нарушения
процесса по важности осуществляется с учетом используемых в компании ресурсов, а также
числовых данных, характеризующих причины.
Метод диаграммы связей обеспечивает рассмотрение сложно запутанной проблемы в
процессе организации выполнения следующих функций:
осмысление плохого результата как проблемы и, следовательно, поиск причины,
вызывающей эту проблему;
установление непосредственных связей между явлением и его причиной и,
следовательно, достижение структуры проблемы;
разработка средств для достижения цели.
Диаграмма связей является логическим инструментом. Рассмотрим ситуации, в
которых диаграмма связей может быть полезной:
рассматриваемая тема (или предмет) настолько сложна, что связи между различными
идеями не могут быть установлены при помощи обычного обсуждения;
временная последовательность, согласно которой делаются шаги, является
решающей;
есть подозрения, что проблема, затронутая в вопросе, является исключительно
симптомом более фундаментальной незатронутой проблемы.
Принципы построения диаграммы связей показаны на рис. 20.
Причина =
результат
Причина =
результат
Причина =
результат
Причина =
результат
Причина
Причина
Причина
П
р
ичина
П
р
ичина
Причина =
результат
Причина =
результат
Причина =
результат
Причина =
результат
Проблема
Рис. 20. Принципы построения диаграммы связей