ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
65
[15]. Для получения распределения значений этого показателя в ходе процесса обычно
используются гистограммы. На основе гистограммы вычисляют среднее значение и
дисперсию, а также исследуют форму кривой распределения. Чтобы построить гистограмму,
надо затратить немало труда на сбор большого числа данных и на представление частотного
распределения в графической форме.
На рис. 24 показан бланк, который можно заранее подготовить для этой цели, каждый
раз, когда производится замер, в соответствующую карточку ставится крестик, так что к
концу измерений гистограмма готова. Если необходимо произвести расслаивание с
использованием одного контрольного листка, лучше для пометок брать карандаши разного
цвета, чтобы разница проявлялась наглядно.
Материал
Фамилия контролера
Дата
О
ткл
онен
Ч
асто
та
-10
-9
*
-8
-7
-6
-5 х 1
-4 хх 2
-3 ххх х 4
-2 ххх х х х 6
-1 ххх х х х ххх 9
8,300 0 ххх х х х ххх х х 11
1 ххх х х х хх 8
2 ххх х х х х 7
3 ххх 3
4 хх 2
5 х 1
6 х 1
7
*
8
9
10
55
* - Граница поля допуска (по чертежу)
Контрольный листок для регистрации распределения измеряемого параметра в ходе
производства
Наименование и номер изделия
Замеры
Итого
Рис. 24. Форма контрольного листка для регистрации распределения измеряемого параметра
Продажи по
телефону
Работников отдела продаж по телефону одной продовольственной
компании часто критиковали за плохое обслуживание покупателей [9].
Вся проблема заключалась в том, что телефоны были постоянно заняты, и
поэтому покупатели не могли дозвониться, чтобы сделать свои заказы,
высказывали свои претензии работникам, а те, в свою очередь, становились недружелюбны и
даже грубы.
Руководитель видел, что персонал старается работать хорошо, но у него ничего не
получалось. Постановили создать группу по решению данной проблемы, и ключевым
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- …
- следующая ›
- последняя »
