Технология и методы коллективного решения проблем. Самсонова М.В - 69 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

69
Глава 8. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ДАННЫХ
В этой главе раскрывается, как следует интерпретировать данные, чтобы извлечь из
них как можно больше информации для решения поставленной проблемы. К несчастью,
многие люди имеют предубеждение против цифр и замирают при одном упоминании слова
«статистика»! В реальной жизни многие руководители не используют статистику должным
образом.
Принимая во внимание данное обстоятельство, а также необходимость
руководствоваться фактами, а не мнениями, группы по решению проблем нуждаются в
отлаженных методах рассмотрения и исследования информации с наибольшей выгодой для
себя.
Рассмотрим наиболее распространенные методы, позволяющие интерпретировать
данные, это диаграммы Парето и гистограммы.
8.1. Диаграммы Парето
Основные
понятия
В 1897 году экономист В. Парето (1845-1923 гг.) предложил формулу,
показывающую, что блага распределяются равномерно. Эта же теория была
проиллюстрирована американским экономистом М. Лоренцом в 1907 году
на диаграмме. Оба ученых показали, что в большинстве случаев наибольшая доля доходов
или благ принадлежит небольшому числу людей. Закон Парето – 80/20 (например, 80 %
брака изделий вызвано 20 % причин).
Доктор Д. Джуран применил диаграмму М. Лоренца в сфере контроля качества для
классификации проблем качества на немногочисленные, но существенно важные и
многочисленные, но несущественные и назвал этот метод анализом Парето. Он указал, что
в большинстве случаев подавляющее число дефектов и связанных с ними потерь возникают
из-за относительно небольшого числа причин. При этом он иллюстрировал это с помощью
диаграммы, которая получила название диаграммы Парето.
Диаграмма Парето – инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения
возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать
действовать.
Диаграмма Парето позволяет распределить усилия для разрешения возникающих
проблем и установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать с целью
преодоления возникающих проблем. Различают два вида диаграмм Парето – по результатам
и причинам [1].
Диаграмма Парето по результатам деятельности
Эта диаграмма предназначена для выявления главной проблемы и отражает
следующие нежелательные результаты деятельности:
• качество: дефекты, поломки, ошибки, отказы, рекламации, ремонты, возвраты
продукции;
• себестоимость: объем потерь, затраты;
• сроки поставок: нехватка запасов, ошибки в составлении счетов, срыв сроков
поставок;
• безопасность: несчастные случаи, трагические ошибки, аварии.

Страницы