ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
83
Часто вместо поиска наилучшего возможного решения, устраняющего корни
проблемы, люди продолжают перебирать альтернативы до тех пор, пока не выявится такая,
которая удовлетворяет определенному минимальному стандарту. Группы не могут себе
позволить ограничиваться подобным вариантом – они призваны искать именно корни
проблемы, поэтому критерий времени не играет решающей роли в поиске.
Группам следует позаботиться о том, чтобы был учтен достаточно широкий спектр
возможных решений. Отобрав достаточное количество альтернатив, необходимо оценить их.
При выявлении возможных альтернатив необходима определенная предварительная
оценка. Исследования в этой области показали, что как количество, так и качество
альтернативных идей растет, когда начальная генерация идей отделена от оценки
окончательной цели.
Это означает, что только после составления группами списка всех идей, следует
переходить к оценке каждой альтернативы. При оценке решений участниками определяются
достоинства и недостатки каждого из них и возможные общие последствия. Для
сопоставления решений необходимо искать наиболее важные стандарты (или критерии),
относительно которых можно измерить вероятные результаты реализации каждой
возможной проблемы.
Описанные ниже методы позволяют учитывать самые разные возможности и являются
полезным дополнением к набору уже имеющихся в арсенале отдельных исследователей и
групп. Не все они взаимозаменяемы; некоторые из них разработаны для применения в
специфических обстоятельствах, связанных с характером работы группы или
рассматриваемой проблемы.
В данной главе рассматриваются методы (например, метод Дельфи и обмен мнениями),
при помощи которых можно выбрать альтернативные варианты решений. Но сначала
необходимо провести мозговой штурм по выдвижению этих идей. Сделать это можно при
помощи уже рассмотренных ранее методов:
• метод «бритва Оккама»,
• диаграмма сродства,
• древовидная диаграмма,
• а также методы, предложенные для рассмотрения в данной главе – анализ силового
поля, коллажи и фантазии и матричная диаграмма.
Также при решении производственных задач целесообразно использовать методику
построения диаграммы «рыбьи кости». Только в данном случае в левой части листа
располагают формулировку желаемого результата, от нее проводится линия (хребет рыбы),
затем определяются главные заголовки областей, которые будут неизбежно затронуты при
реализации данного решения, далее – детализировать по уровням 2-го, 3-го и т. д. порядка.
Рассмотрим методы более подробно.
9.2. Анализ силового поля
Анализ силового поля был разработан Куртом Левиным для того, чтобы проблемы
могли быть представлены наглядно [9]. Этот метод опирается главным образом на
аналитическое мышление. Он применяется при рассмотрении множества ситуаций и должен
находиться в арсенале всех групп, решающих проблемы.
Данный метод представляет каждую проблему как баланс двух противоположно
направленных систем сил. Силы одной из этих систем пытаются изменить текущую
ситуацию в лучшую сторону и называются движущими. Противостоящие им силы стремятся
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- …
- следующая ›
- последняя »
