Экономические процессы в мировом хозяйстве: введение в экономический анализ. Савин К.Н - 44 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Деятельность персонала, занимающегося сбытовыми операциями,

систематически контролируется вице-президентом фирмы или началь-

ником отдела маркетинга. Много внимания уделяется анализу загрузки

рабочего времени, поскольку считается, что активность сбытовой дея-

тельности зависит от того, как и на что расходуется время. Одна ком-

пания провела следующий эксперимент. Все управляющие сбытовых

отделов в течение месяца должны были вести хронометраж рабочего

дня, отмечая, что было сделано за каждые 15 минут. Затем эти данные

были сопоставлены с объемом продаж за анализируемый месяц.

На основе этих материалов для управляющих были организованы за-

нятия, на которых детально был проработан вопрос оптимального ис-

пользования и распределения рабочего времени с точки зрения увели-

чения объема продаж.

При таких общих установках по подбору и организации работы

персонала по сбыту у каждой фирмы, конечно, имеются свои особен-

ности в зависимости от номенклатуры сбываемых товаров. Если, на-

пример, фирмы, реализующие сырье, полуфабрикаты или товары бы-

тового назначения, обращают внимание главным образом на коммер-

ческую подготовку работников сбыта, то от работника, занимающего-

ся сбытом продукции машиностроения, наряду с коммерческими зна-

ниями требуется хорошая техническая подготовка. Такой работник

должен располагать исчерпывающими техническими сведениями о

предлагаемой им продукции. В случае необходимости он должен быть

в состоянии проконсультировать клиента по вопросам подбора техно-

логического оборудования, оценки его эффективности и другим тех-

ническим вопросам.