ВУЗ:
Составители:
ВВЕДЕНИЕ
Можно ли обойтись без сертификации по стандартам серии ISO 9000?
В настоящее время, в условиях жесточайшей конкуренции в мире бизнеса, многие предприятия стремятся не просто за-
крепить свои достижения на рынке продукции и услуг, а перейти на новый, качественный уровень развития своей деятель-
ности. Остановиться, дать слабину или упустить инициативу – значит проиграть эту «гонку на выживание». Особенно не-
просто в этой ситуации малым и средним предприятиям, где конкуренция наиболее высока.
Какие же шаги должен предпринять руководитель в этих непростых рыночных условиях? Что необходимо сделать для
того, чтобы обеспечить стабильное положение и развитие предприятия? Для начала вспомним о том, что существует ряд
традиционных мер поддержания компании на плаву, таких, как реклама, имидж компании, расширение производственных
мощностей и др. Но для того, чтобы выделиться с помощью этих мер среди прочих, нужны большие вложения, которые не
всегда оправданны для предприятий, в том числе малого и среднего бизнеса. В связи с этим напрашиваются вопросы: «Как
привлечь потребителей и доказать партнерам свою состоятельность?», «Какой документ сможет официально подтвердить
гарантии стабильности качества Вашей продукции или услуг?». Ответ на эти вопросы лежит на поверхности – сертификат
ISO 9000. Это направление сертификации получило широкое распространение во всем мире благодаря тому, что был разра-
ботан единый комплекс требований к системам качества, который воплотился в виде международных стандартов серии ISO
9000.
В настоящий момент эти стандарты признаны практически всеми странами мира. В России действует национальная, ау-
тентичная версия – ГОСТ Р ИСО 9001–2001.
– А зачем мне нужен сертификат ISO 9000? – спросите Вы, ведь этот документ не дает никаких разрешений и, на пер-
вый взгляд, казалось бы, не нужен. В том-то и его отличие от лицензий и других аналогичных документов, превратившихся в
нашей стране в простую формальность, что он не разрешающий, а подтверждающий документ, который способен оказать
существенное влияние на формирование общественного мнения о положении предприятия на рынке продукции и, как след-
ствие этого, увеличить количество заказов и обращений. Этот документ может служить гарантом для инвестиционных ком-
паний в оказании весомой инвестиционной поддержки предприятию на развитие мощностей и совершенствование производ-
ственных процессов; основанием для страховых компаний на заключение предприятием соответствующих договоров о стра-
ховании и многое другое.
Да, можно не сертифицировать систему менеджмента качества по стандартам серии ISO 9000, не увеличивать число за-
казчиков, так же, как можно не давать рекламу, руководителю ходить в нечищеных ботинках и ездить на старой и грязной
машине. Какого результата можно добиться с помощью таких мер? Правильно – никакого. Это утопический путь, а проще
говоря, путь к банкротству. Поэтому реальность заставляет руководителей поддерживать свой имидж, тратиться на рекламу
и всеми доступными методами продвигать свою продукцию и услуги. Тем более, что в настоящее время потребитель отли-
чается высоким самосознанием, он стал еще меньше доверять рекламе и требует все больше положительной дополнительной
информации, подтвержденной «третьей стороной» – аккредитованным Органом по сертификации. Именно поэтому один из
самых эффективных методов развития предприятия и есть сертификация ISO 9000. Проходя процедуру сертификации по
международным стандартам серии ISO 9000, предприятие не тратит деньги, а вкладывает их в самую ближайшую перспек-
тиву развития. Организации, вложившие деньги в сертификацию систем менеджмента качества, уже сейчас ощущают отдачу
– это и преимущества при получении государственных заказов и тендеров и возможности размещения заказов от иностран-
ных фирм, беспрепятственного экспорта собственной продукции и, как следствие, материальное благосостояние компании.
Основным законодателем моды развития сертификации является Общеевропейский рынок, и сейчас наметилась тенденция,
когда оценка системы качества на соответствие стандартам серии ISO 9000 рассматривается как обязательное условие сер-
тификации, что особенно актуально, если учесть, что Россия находится на пороге вхождения во Всемирную Торговую Орга-
низацию (ВТО). Так вот, отвечая на вопрос «Можно ли обойтись без сертификации по стандартам серии ISO 9000?», со всей
откровенностью можно ответить, что обойтись-то можно, как и без много другого, но перейти на новый, качественный уро-
вень развития предприятия и, тем более, гарантировать потребителю качественную продукцию и услуги, увы, просто невоз-
можно!
Сертификация ISO 9000
ISO 9000 – это серия международных стандартов по созданию системы управления качеством, которые представляют
собой набор требований по обеспечению процесса управления качеством продукции и услуг. Цель ISO 9000 – внести согла-
сованность и объективность в действия системы контроля качества.
Система качества может быть применена ко всем аспектам управления, к таким, например, как маркетинг, продажа
продукции, финансы и, конечно, основной процесс производства продукции или предоставления услуг.
Наличие сертифицированной системы позволит Вашему предприятию:
− усовершенствовать организационную структуру управления и повысить ее эффективность;
− повысить уровень качества продукции или услуг;
− увеличить объем сбыта продукции;
− снизить непроизводительные затраты (потери при производстве, брак, рекламации);
− реализовывать выпускаемую продукцию по мировым ценам;
− повысить имидж компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов;
− побеждать в конкурентной борьбе;
− рассчитывать на получение льготных кредитов;
− формировать общественное мнение о стабильном и прочном положении предприятия на рынке;
− предоставить возможность получения государственного, муниципального или городского заказа на производство
продукции, работ и услуг.
Система менеджмента качества в организации по модели стандартов серии ISO 9000 регламентируется следующими
документами:
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
