ВУЗ:
Составители:
• Политика в области качества – определение и документальное оформление направлений, задач, обязательств и це-
лей административного руководства в области качества;
• Руководство по качеству – общее описание системы качества и составляющих ее подсистем (планирование качества,
управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества). Руководство по качеству выполняет функцию постоян-
ного справочного материала при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании.
При сертификации системы качества аудиторы в первую очередь знакомятся с Руководством по качеству.
• Процедуры (стандарты предприятия) – документы, описывающие порядок выполнения бизнес-процессов. Такой до-
кумент может включать в себя структурную схему подразделения с распределением функциональных обязанностей. Введе-
ние таких процедур очень полезно, так как дает возможность структурным подразделениям увидеть все функциональные
взаимосвязи и обязанности друг друга.
Разработка и внедрение СМК – довольно кропотливый и длительный процесс (срок разработки может варьироваться в
зависимости от численности компании и сложности производства от 6 месяцев до одного года), а также требует вовлечения
ведущих специалистов компании. Но с привлечением специалистов по консалтингу процедура разработки значительно уп-
рощается и ускоряется. При предоставлении полной информации (в соответствии с перечнем, его можно получить, связав-
шись по телефонам (4752) 71-12-96, 72-25-08) и содействии со стороны специалистов Заказчика можно значительно сокра-
тить срок разработки документации, например, для организации численностью 50 человек он может составлять около двух
месяцев.
После того, как документация СМК разработана, компанией заключается договор с органом по сертификации на прове-
дение оценки соответствия СМК требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2001.
По результатам сертификационной оценки (аудита) оформляется отчет о проверке СМК, на основании которого экс-
пертная комиссия принимает решение о выдаче сертификата соответствия требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2001.
Если в ходе аудита выявляются какие-либо несоответствия, аудиторы оформляют также протоколы несоответствий. Незна-
чительные несоответствия, как правило, не являются препятствием к получению сертификата, а их устранение проверяется
при последующих ежегодных инспекционных проверках. В случае выявления значительных несоответствий сертификат может
быть выдан только после демонстрации устранения этих несоответствий.
Сертификат выдается сроком на три года с последующим продлением. В течение срока действия сертификата соответ-
ствия орган по сертификации ежегодно проводит инспекционный контроль с целью подтверждения соответствия данной
Системы требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2001.
Стандарты ИСО серии 9000 – организационно-методическая
основа менеджмента качества
Концепция стандартов ИСО.
К концу 1970-х гг. мировая рыночная экономика характеризовалась следующими острыми проблемами в области обеспече-
ния качества:
− неуклонным ужесточением требований со стороны крупных покупателей не только к уровню качества продукции,
но и к обеспечению его стабильности;
− высокими экономическими рисками покупателей, связанными с возможностью приобретения продукции нестабиль-
ного качества;
− высокими экономическими рисками поставщиков, связанными с возможностью отказа покупателей от продукции
вследствие нестабильности ее качества;
− отсутствием общепринятого подхода к оценке способности производителей гарантировать стабильное качество про-
дукции.
Решение этих проблем было поставлено в центр внимания специалистов Международной организации по стандартиза-
ции (ИСО).
В 1987 г. были введены в действие пять международных стандартов ИСО (МС ИСО 9000, МС ИСО 9001, МС ИСО
9002, МС ИСО 9003 и МС ИСО 9004) на системы качества. Вместе с ранее выпущенным терминологическим стандартом
ИСО 8402 они образовали основополагающий комплекс международных стандартов по качеству, охватывающий практиче-
ски все возможные области применения.
Разработчиками стандартов были проанализированы существующие в различных странах национальные и ведомствен-
ные организационные документы по управлению качеством и обеспечению качества. При этом особое внимание было уде-
лено военным (MIL-Q-9858A, MIL-Q-45208A) и национальным (ANSI) стандартам США, стандартам НАТО (AQAP-I,
AQAP-4, AQAP-9), а также национальным стандартам Великобритании (BS), Австралии (AS), Канады (CSA) и Франции
(AFNOR).
В результате анализа было установлено, что действующие в различных странах организационные стандарты по качест-
ву, независимо от их национальной или ведомственной принадлежности, делятся на две группы: 1) стандарты, предназна-
ченные для неконтрактных условий; 2) стандарты, предназначенные для контрактных условий.
Стандарты первой группы устанавливают требования к организации системы качества в фирме, т.е. описывают основ-
ные принципы и элементы таких систем. Эти стандарты имеют рекомендательный характер, и любая фирма по своему ус-
мотрению может их использовать для своих целей.
Стандарты второго вида используются в тех случаях, когда присутствуют две стороны – заказчик и изготовитель. В ус-
ловиях заключаемого контракта на поставку продукции предусматриваются требования конкретного стандарта на систему
качества, которые становятся обязательными для изготовителя. Проверка заказчиком их выполнения позволяет гарантиро-
вать надлежащее качество и стабильность будущих поставок. Первым документом такого вида явился американский воен-
ный стандарт (MIL-Q-9858A «Требования к программам обеспечения качества»). Данный стандарт обязывал поставщика
МО США обеспечить эффективную систему, гарантирующую документальное оформление всех работ, связанных с изготов-
лением продукции в соответствии с заданными требованиями, а в случае необходимости – представление заказчику свиде-
тельств правильного проведения работы по обеспечению качества. При этом Министерство обороны не устанавливало спо-
собов выполнения требований стандарта и не утверждало методов, которые могли использоваться поставщиком, так как в этом
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- …
- следующая ›
- последняя »
