ВУЗ:
Составители:
Суть стандартов ISO серии 9000
Суть ISO 9000 заключается в экономически оправданном применении так называемого «правила доверия», позволяю-
щего рационально пользоваться ресурсами отдельно взятого предприятия и экономики, в общем, и целом. Для того чтобы
понять суть ISO 9000 нужно не путать, а разделять два основных понятия – сертификация Систем качества и управление
качеством.
Управление качеством является одной из функций предприятия по его управлению, которая фактически обеспечивает
качество услуг и продукции на высоком уровне за счет разумного и грамотного управления производством и его обслужива-
нием. Система менеджмента качества (СМК) создается c учетом задач и специфики конкретного предприятия. Именно
стандарты серии ISO 9000 предлагают методику разработки и построения системы управления качеством, которая, соответ-
ственно, может быть официально сертифицирована, т.е. проверена и признана независимым аккредитованным Органом по
сертификации.
Сертификация Системы менеджмента качества показывает другим участникам рынка, что СМК данного предприятия
разработана и организована с учетом определенных требований и эффективно функционирует, что обеспечивает высокое и
стабильное качество услуг и продукции данного предприятия.
Сертификацию проводят Органы по сертификации, аккредитованные в соответствующих государственных и междуна-
родных системах по сертификации, что обеспечивает им признание и доверие к выдаваемым сертификатам. Стандарты
серии ISO 9000 получили признание во многих странах с развитой экономикой. В России с 15 августа 2001 г. действует ау-
тентичная стандартам серии ISO 9000 версии 2000 г. серия стандартов ГОСТ Р ИСО 9001–2001 версии 2001 г.
Сертификация СМК по стандартам ISO 9000 – это не обязательное требование к производителям. Даже в странах, где
развитие промышленности находится на высоком уровне, сертификация по стандартам ISO 9000, учитывая законодательст-
во, обязательна для поставщиков в аэрокосмической и военной отраслях, а также в отраслях, где от качества продукции за-
висит обеспечение безопасности людей. Однако именно наличие сертификата ISO 9000 зачастую является залогом успеха
работы на многих рынках или выхода на них. Свидетельством компании о принадлежности к цивилизованному и деловому
миру является сертификат ISO 9000. Кроме того, многие организации требуют наличие сертифицированных систем качест-
ва у поставщиков продукции. Из всего вышесказанного можно считать, что системы качества по стандартам серии ISO 9000
были внедрены для того, чтобы дать предприятиям большую уверенность в поставщиках.
Суть стандартов ISO заключается в универсальности этой серии. Эти стандарты не предлагают абсолютных критериев
качества для отдельного вида услуг и продукции, потому что это невозможно. Качество – это способность услуг или продук-
ции удовлетворять потребности людей, а в свою очередь потребности – разнообразны до бесконечности. Стандарты ISO
9000 задают методологию функционирования и саморегулирования системы качества с учетом изменения запросов потреби-
теля, а уже она в свою очередь должна обеспечивать и поддерживать высокий уровень качества услуг и продукции, другими
словами – обеспечивать высокую степень удовлетворенности потребителя.
Структура, состав и содержание стандартов ИСО
Шесть основополагающих стандартов ИСО (9000-1, 9001, 9002, 9003, 9004-1 и 8402) стали ядром большого комплекса
стандартов и получившего общее название «семейство стандартов ИСО 9000». Структура семейства представлена на рис. 1.
Стратегия дальнейшего развития этих стандартов предусматривает, что каждый новый стандарт этого семейства гото-
вится как дополнение по одному из следующих четырех направлений:
− общие руководства (развитие ИСО 9000 и 9004);
− требования к системам качества (ИСО 9001, 9002, 9003);
− вспомогательные технологии обеспечения качества (стандарты этого направления имеют индекс ИСО 10000);
− терминология в области общего руководства качеством и обеспечения качества ИСО 8402).
Рис. 1. Структура стандартов ИСО серии 9000
Содержание основополагающих стандартов ИСО серии 9000
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- …
- следующая ›
- последняя »
