ВУЗ:
Составители:
19
будьте искренни в выражении своих чувств – вы быстрее и лучше вос-
становитесь и отдохнёте после утомительного труда.
Не менее бесспорна в работе с людьми польза шутки, юмора и
смеха, идущих следом за улыбкой. Улыбка и смех, как сестра с братом.
Сестра учит брата: «Кто постоянно смеется – дурак; кто никогда
не смеется – мошенник» (испанская пословица).
«Смех не только признак силы, но и сама сила» (А. Луначарский).
«Кто первым понял шутку, у того достаточно времени, чтобы
притвориться, что он её не понял» (С. Ленц).
«Искусство смешить труднее искусства трогать» (В. Белинский).
«Ни в чем не проявляется так характер людей, как в том, что они
находят смешным» (В. Гёте).
«Юмор – это спасательный круг на волнах жизни» (В. Раабе).
«Не понимает человек шутки – пиши пропало! И знаете: это уже
не настоящий ум, будь человек хоть семи пядей во лбу» (А. Чехов).
Если у менеджера постоянный дефицит улыбки, шутки и юмора,
если он сух и сверхсерьёзен в общении – ему пора сменить свою рабо-
ту, ибо у него отсутствует одно из самых главных психологических
качеств профессионала для работы с людьми – психическая способ-
ность к эффективному межличностному контакту и свободному дело-
вому общению.
Именно в дефиците этого качества состоит должностное несоот-
ветствие многих профессиональных управляющих. Увы, их никто не
учил улыбаться, шутить и тут же делать дело. Никто не обратил вни-
мания на их служебное несоответствие.
Ли Якокка, главный менеджер фирмы «Крайслер», в связи с этим
вспоминает: «Я наблюдал много случаев, когда люди годами занимали
посты, не соответствующие их возможностям. Чаще всего админист-
рация не располагала средствами выявить это до того, когда уже было
слишком поздно».
Средства эти просты и очевидны – наблюдение и самонаблюдение.
Можно посочувствовать администрации, у которой посты менеджеров
занимают специалисты с каменно-серьёзными волевыми лицами.
2. О ЛИДЕРСТВЕ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1. ПОНЯТИЕ О ЛИДЕРСТВЕ
В спорте лидерами называют сильнейших спортсменов, победи-
телей соревнований. В спортивной игре лидирует тот, кто владеет
инициативой, ведёт в счёте и побеждает честно. Спортивные судьи
следят за соблюдением правил борьбы за лидерство. Простейший акт
лидерства наблюдается в парном контакте говорящего и слушающего:
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- …
- следующая ›
- последняя »
