Составители:
Рубрика:
64
качества обслуживания.
2. Туристская компания "Желание" является класси-
ческим туроператором. Среди направлений, предлагаемых
компанией, - Египет, Израиль, Италия (отдых, экскурсион-
ные туры, любые индивидуальные программы).
"Режим наибольшего благоприятствования для
агентств" - вот принцип, которого строго придерживается
компания в своей работе. Все турагенты после заключения
договора о сотрудничестве становятся получателями факс-
бюллетеней, в которых, помимо прайс-листов, содержатся
оперативные сведения о курортах (вплоть до температуры
воздуха и воды), информация о наличии мест на ближай-
шие заезды, изменении консульских требований и т. д.
То, от чего приходят в восторг региональные партнеры,
- это принцип "обратного звонка", который компания "Жела-
ние" стала использовать в международных телефонных раз-
говорах. Турагенту достаточно позвонить в компанию, пред-
ставиться, назвать номер телефона и сказать: "Обратный зво-
нок, пожалуйста". И менеджеры компании сами перезвонят
агенту, так что дальнейшее общение по международной ли-
нии будет происходить за счет туроператора [13].
Вопросы:
Охарактеризуйте канал сбыта, используемый компа-
нией "Желание". В чем его достоинства и недостатки?
Какие еще каналы сбыта туристского продукта вы
знаете?
Какими критериями вы бы руководствовались при
выборе турагента?
В чем заключаются особенности работы компании
"Желание" с турагентами?
Какие еще приемы установления взаимоотношений с
турагентами вам известны?
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- …
- следующая ›
- последняя »
