Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Шамис В.А. - 108 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РЭУ им. Плеханова | Омск

Составители: 

Рубрика: 

107
5.4. Концепции маркетинга в банковской
сфере
Рассмотрим концепции маркетинга, которые могут
использоваться в банковском предпринимательстве.
1. Производственная концепция, или концепция со-
вершенствования банковских технологий: поскольку кли-
енты при выборе банка ориентируются на доступные услу-
ги, имеющие невысокую цену, банки предлагают преиму-
щественно традиционные услуги, имеющие высокую эф-
фективность (прибыльность).
Данную концепцию банки выбирают, если:
• основная часть реальных и потенциальных клиен-
тов банка имеет невысокие доходы;
• спрос на банковские услуги равен предложению
или превышает его;
• на основе роста клиентской базы сокращаются ус-
ловно-постоянные расходы банка, что позволяет выделять
средства для увеличения доли отдельных услуг банка на
рынке.
Усилия руководства банков, придерживающегося
производственной концепции маркетинга, должны быть
направлены прежде всего на исследование мотивации кли-
ентов при выборе банка, причин, побуждающих клиентов
предпочесть услуги другого банка, и на подготовку пред-
ложений по росту клиентской базы банка на основе совер-
шенствования банковских технологий.
2. Продуктовая концепция, т.е. концепция совер-
шенствования банковских услуг: привлечение клиентов к
тем услугам банка, которые по своим характеристикам и
качествам превосходят аналоги конкурентов и тем самым
предоставляют потребителям большие выгоды. Банки в
этом случае направляют немалые усилия на повышение
качества предоставляемых услуг. Чаще всего продуктовой

Страницы