Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Шамис В.А. - 60 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

2. С какой целью проводится сегментация туристско-

го рынка?

3. Дайте характеристику психографических и пове-

денческих признаков сегментации и соответствующих

сегментов туристского рынка.

4. Выявите последовательность и содержательную

сторону действий туристского предприятия по выбору

своего целевого рынка.

Кейс 7. "целевой рынок"

Выберите крупную туристскую фирму и объясните,

как ее маркетинговые предложения соответствуют потреб-

ностям целевого рынка. Для анализа используйте реклам-

ные материалы, публикации в периодических изданиях,

личный опыт, а также информацию, полученную из других

источников.

Внешняя и внутренняя среда маркетинга в турист-

ском бизнесе

Кейс 8. "Компания "Walt Disney" - организация с вы-

сокой ответственностью".

Компания стремится разобраться, как "повернуть"

своих служащих к обслуживанию клиентов. Формирова-

ние благоприятного климата осуществляется непрерывно.

1. Отдел кадров компании объявляет специальный на-

бор новых сотрудников. Тем, кто принят на работу, даются

письменные инструкции о том, куда приходить, что носить

и как долго будет продолжаться каждая стадия обучения.

2. В свой первый рабочий день новые сотрудники

парка развлечений прибывают на семинар по ориентации.

Они сидят по четыре человека за столиком, получают

именные таблички, наслаждаются кофе и соками. При этом

они представляются и знакомятся. В результате каждый

новый служащий получает информацию о трех других со-

трудниках и чувствует себя частью коллектива.