Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Шамис В.А. - 62 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Кейс 9. "Микросреда "

1. Продавцы туристских услуг осознают значимость

человеческого фактора. Впечатления от общения с персо-

налом во многом определяют мнение потребителей о тури-

стском предприятии. Назовите и обоснуйте пять шагов,

которые вы как руководитель турфирмы предприняли бы

для обучения персонала.

2. Контактные аудитории оказывают существенное

влияние на деятельность туристского предприятия. Пред-

ложите направления деятельности туристской фирмы, ко-

торые способствовали бы установлению и поддержанию

взаимопонимания между ней и Обществом защиты прав

потребителей.

Маркетинговые стратегии и управление маркетин-

гом в туризме

Кейс 10. "Цены"

На процесс ценообразования в сфере туризма ока-

зывает влияние ряд факторов. Приведите примеры учета

этих факторов в практике работы отечественных тур-

фирм.

Вы только что приняты на работу менеджером тури-

стской фирмы. Директор попросил вас рассмотреть цены

на предлагаемые фирмой продукты и определить, нужда-

ются ли они в изменении. Как бы вы решили эту задачу?

Ответ аргументируйте с теоретических позиций, приведите

практические примеры.

Проведите исследование цен на аналогичные турпро-

дукты, предлагаемые турфирмами (воспользуйтесь рек-

ламными материалами в прессе). Сделайте анализ и опре-

делите, существует ли система формирования цен на раз-

ных туристских предприятиях. Как вы считаете, какой из

методов ценообразования они используют?