Информационный менеджмент. Шанченко Н.И. - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

19
Уровень производительности и качество работы, а также необходимость,
направление и темп развития ИС и ее обслуживание следует также подвергнуть
стратегическому рассмотрению с учетом глобальных интересов фирмы. В са-
мом деле, уровень среднего менеджмента (например, уровень руководителя
подразделения) характеризуется определенной консервативностью в выборе ИТ
из-за предпочтения стабильных технологий: установления, например
, одного
определенного языка программирования, той или иной информационной струк-
туры и создавшейся в связи с этим технологической среды. В то время как но-
вые средства могут приводить к существенному укреплению технологической
базы, а в ряде случаев, даже к изменению направления деятельности предпри-
ятия.
Стратегические решения могут приниматься также и в
подходах к созда-
нию ИС: с одной стороны, это классическое создание новой ИС, например, в
виде традиционной автоматизированной системы управления (АСУ) на основе
некоторого типового проекта, здесь в ряде случаев используется эволюция от
некоторого прототипа; с другой стороны, создание и развитие ИС на предпри-
ятиях определенного типа могут частично перекладываться на
пользователя.
В случае принятия стратегических решений по существенным изменениям
в ИС (переход на другую платформу или более сильную ориентацию на стан-
дартные программные средства) эти решения должны преобразоваться на уров-
не оперативного информационного менеджмента в конкретные задачи с ис-
пользованием необходимых средств.
К этому же кругу вопросов относится регулярное исследование
произво-
дительности и качества в задачах развития и обслуживания ИС. Например, че-
рез ежемесячные доклады о показателях и статистических данных во всех про-
ектах развития и обслуживания ИС можно проследить за расходами, сроками и
качеством. Выявленный уровень показателей на предприятии необходимо
сравнивать с эталонными данными (собственными и/или посторонними).
Совместно с
ИС должны поставляться потребителю специальные средства,
в совокупности составляющие систему обслуживания. Эти средства проекти-
руются и изготавливаются совместно с ИС, согласованы с ней и решают задачи
поддержания ИС в работоспособном состоянии. Сюда включаются различные
тесты текущего контроля и диагностики состояния системы и ее элементов,
средства обеспечения работы персонала, приспособления для
обслуживания
технических элементов, т. е. для устранения мелких неисправностей и настрой-
ки, наставления и руководства и т. п. Назначение и применение этих средств
должны быть хорошо понятны руководству и персоналу ИС.
Средства обслуживания должны появиться у пользователя неявно вместе с
ИС и при необходимости обеспечить ее постоянную работоспособность, а так-
же
выявление и устранение мелких затруднений в использовании модулей сис-
темы.
Для выполнения операций по обслуживанию ИС у пользователя должен
быть соответствующий персонал. Подготовка такого персонала у пользователя

Страницы