Технологии продаж в туристской сфере. Шерстобитова Т.И. - 12 стр.

    Таблица 2. Образец определения целей и задач УП по SMAART-технологии

               Product         Place               Price             Promo                Phisical evidence    Personal              Process

S              Предлагаю       Предлагаю новые     Скидку на         Делаю персональную   Фильм и              Выделить              Усовершенствовать
определенная   новый           условия             путешествие       рассылку             фотографии о         специалиста по        процесс оформления
               маршрут         размещения          семьей                                 новом маршруте       работе с клиентами    документов
М              5 клиентов.     4 номера люкс       Снижаю цену       поздравление к       при встрече на       затраты на            Сократить время и
измеримая                                          на большее        Новому году и Дню    семинаре для         специалиста           число оформляемых
                                                   количество        рождения фирмы       клиентов             составят              документов
                                                   используемых                           представляю 15       дополнительно 5 000
                                                   услуг                                  мин. фильм           руб в мес.
A              Есть            Есть                Снижаю за         имеется личный       фото и фильм         Обучение              Разработать
достижимая     интересный      зарезервированные   счет              контакт с            получены от          специалиста           регламент бизнес-
               маршрут на      номера в            договоренности    клиентами            руководства                                процесса
               рынке, есть     гостинице           с гостиницей                           гостиницы
               спрос
A              Предлагаю       Предлагаю           Могу снизить      Максимально полная   Яркое описание       Максимально           Максимально
агрессивная    продукт,        максимальное кол-   цену и при        информация о новых   преимуществ нового   близкий контакт с     сократить время
               которого не     во услуг            положительных     турах                тура                 клиентами             оформления
               было на рынке                       отзывах и
                                                   привлечении
                                                   дополнительных
                                                   клиентов
R             С целями         С руководством      С руководством    Согласно             С руководством       С бюджетом            С бюджетом и
согласованная фирмы и          гостиницы и         гостиницы и       рекламному           гостиницы и целями   фирмы и тренинг-      целями фирмы
               руководителем   целями фирмы        целями фирмы      бюджету              фирмы                центром
                                                                     предприятия
Т время        В течение 1     Во время            действует в       В течение 2 мес.     семинар в течении    найм и обучение в     В течение 1 мес.
               мес.            путешествия         течение 1 года.                        30 мин               теч.2 недель




                                                                                                                                                        12