Технологии продаж в туристской сфере. Шерстобитова Т.И. - 10 стр.

     • Aggressive – агрессивные
     • Relevant – согласованные
     • Time-based – определенные во времени
    SMAART- технология позволяет конкретизировать цели и более точно
описать задачи, которые будут решены. Она также определяет, какие
мероприятия должны быть проведены в рамках поставленных целей.
    Использование SMAART-технологии при разработке программы УП
основано на следующих принципах:
    1. программа     должна    быть     разработана     по    результатам
       сегментационного анализа,
    2. программа включает в себя конкретные действия, сроки,
       ответственных за исполнение, ресурсы, цели и текущий статус,
    3. каждое действие имеет цель по объему как определенный критерий
       успеха,
    4. анализ прогресса исполнения и корректировка должна проходить
       ежемесячно/ежеквартально.
    Программа должна быть рассмотрена и детально изложена по
следующим направлениям комплекса маркетинга "7р":

    Product
       •    составление заказа для нового клиента
       •    введение в ассортимент новой позиции
       •    пересмотр существующего ассортимента и т.д.

    Place
       •    размещение фирмы
       •    внешний вид и интерьер
       •    создание оптимальных условий для контакта с клиентом и т.д.

    Price
       •    снижение цены на определенную услугу
       •    снижение цены на весь ассортимент
       •    восстановление паритета с конкурирующими услугами и т.д.

    Promo
       •    анонс и проведение акции
       •    размещение рекламы
       •    вручение призов по акции и т.д.

    Phisical evidence
       •    материальные подтверждения контакта
       •    сертификация услуг
       •    дисконтные карты и т.д.


                                                                          10