Технологии продаж в туристской сфере. Шерстобитова Т.И. - 11 стр.

    Personal
       •   необходимый уровень подготовки торговых агентов, обеспечивающих
           контакт с клиентом;
       •   тренинги и аттестация
       •   найм и мотивация

    Process
       •   описание основных бизнес- процессов (основные и дополнительные)
       •   регламентация
       •   контроль за бизнес-процессом и т.д.

    Описание данных мероприятий может быть представлено в виде
таблицы, в которой каждая цель определена количественными и
качественными характеристиками (таблица 2).
    Рекомендации по разработке программы УЛ должны быть представлены
в виде таблицы (приложение 5)

    4) Оценка предлагаемых рекомендаций Реализация программы
предполагает разработку процессов, определение сроков и ответственных за
реализацию программы УП. В ходе оценки можно использовать SWOT-
анализ, который позволит определить сильные и слабые стороны,
возможности и угрозы предлагаемых решений. Это позволит определить
внутренние и внешние факторы, влияющие на реализацию программы и
выделить сценарии – пессимистический, оптимистический и реальный.
    Результатом выполнения данного этапа работы должно стать заполнение
таблицы (приложение 6) и формулировка выводов по возможным вариантам
реализации программы.

    В заключении рассматриваются основные выводы и практические
результаты проведенной работы, а также возможность их применения.

    Список литературы начинается с названий официальных документов,
далее указываются монографии и учебники в алфавитном порядке авторов
или названий работ, затем в алфавитном порядке указываются статьи из
журналов, газет, статистические сборники.




                                                                             11