Организация опытно-конструкторских работ и управление ими. Шипилевский Г.Б. - 17 стр.

                                  17

      Как вытекает из сути процедуры подготовки проекта ТЗ, содержа-
щиеся в нём характеристики объекта не могут быть хуже тех, которые
предложены в технических требованиях заказчика. Однако не исключают-
ся ситуации, когда желания заказчика либо вообще не могут быть реализо-
ваны на имеющемся уровне техники, либо при этом может оказаться
слишком высокой цена разработки или производства. Эта коллизия выну-
ждает начать совместную с заказчиком работу по уточнению его требова-
ний. Здесь принято считать, что исполнитель обязан понимать заботы и
трудности заказчика лучше, чем он сам. В любом случае проект ТЗ являет-
ся результатом компромисса между требованиями сторон, однако для его
достижения более гибкую позицию должен занимать разработчик, руково-
дствуясь двумя известными правилами:
      1. Клиент (заказчик, покупатель, потребитель) всегда прав.
      2. Если клиент не прав, смотри правило 1.
      Во-вторых, техническое задание может быть результатом инициати-
вы самой конструкторской организации. Источники этой инициативы дос-
таточно разнообразны. Появляются новые достижения науки и техники, в
том числе изобретения, позволяющие разработать и производить более со-
вершенные изделия. Опыт эксплуатации выпускаемых изделий указывает
на необходимость устранения определённых недостатков, не замеченных
при разработке. Появилась информация о том, что конкурирующая фирма
готовит производство новых изделий, которые могут оказаться более при-
влекательными для рынка. Наконец, напомним, что в числе мотивов для
формирования целей ОКР могут быть стремления к более эффективному
производству (снижение себестоимости, повышение объёмов).
      Понятно, что хотя в этом случае формальный заказчик вроде бы от-
сутствует, разработчики ТЗ должны в полном объёме представлять, для
кого и для чего будет вестись ОКР. Исходной информацией для таких
представлений являются результаты маркетинговых исследований, кото-
рые обязана вести любая уважающая себя фирма. Часто затраты на такие
исследования сопоставимы с затратами на сами ОКР, но практика показы-
вает, что такой подход является единственно верным.
      Теперь рассмотрим, какие источники информации привлекаются для
разработки проекта ТЗ. Здесь нет каких-либо приоритетов, и все возмож-
ные источники должны использоваться по максимуму.
      Во-первых, это уже упомянутые технические требования заказчика,
если они имеются. Во-вторых, это результаты научно-исследовательских
работ самой фирмы (если у неё есть соответствующие структуры), так и
специализированных организаций, в том числе лабораторий высших учеб-
ных заведений. В-третьих, это патентный фонд, содержащий описания
изобретений, в том числе изобретений, сделанных сотрудниками фирмы.
В-четвёртых, это результаты испытаний и исследований специальных экс-
периментальных изделий, а также выпускаемых изделий (как на этапах