ВУЗ:
Составители:
19
ным отличием этой версии стандартов от предыдущих, является обязательный
характер применения процессного подхода. В старых версиях ИСО серии 9000
применение этого подхода носило рекомендательный характер. В новых стан-
дартах системы менеджмента качества (СМК) процессный подход заменил
элементный. Благодаря такому походу деятельность в СМК можно рассматри-
вать не в статике, а в динамике
, поскольку в процессе, в отличие от элемента
всегда присутствует временной фактор.
По нятие «процессный подход» появилось впервые после выхода в свет
новой версии международных стандартов ИСО 9000:2000.
Следует отметить, что разработка новой версии стандартов о качестве бы-
ла весьма актуальна, так как прежняя версия стандарта ИСО 9000-94 имела яв-
ные недостатки по разработке
и внедрению структур «систем качества», свя-
занные с их статичностью, даже застойностью. В старой версии отсутствовали
две важнейших компоненты, которые придают системе управления качеством
перспективы на будущее, отражают динамику развития всей структуры систе-
мы: улучшение качества и процессный подход.
Под «процессным подходом» в ИСО 9001:2000 понимается такое функ-
ционирование организации, при котором
она должна «определить и управлять
многочисленными взаимосвязанными видами деятельности». Модель, основан-
ная на таком процессном подходе, приведена на рис. 1.3
Жизненный цикл продукции (ЖЦП) в этой системе представляет собой
совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при
ее создании и использовании, (рис. 1.4).
выхо
д
Требов
а
ние
Потребитель
Потребитель
Удовлетво
ре
н-
ность
Ответственность
ру
ково
д
ства
Менеджмент
ресурсов
Измерение, анализ,
у
л
у
чшение
Процессы жизненно
-
го
ц
икла п
р
о
ду
к
ц
ии
Проду
к
ция
Постоянное улучшение системы
менеджмента
Рис. 1.3. Модель системы менеджмента качества, основанная на
процессном подходе (ИСО 9000:2000)
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- …
- следующая ›
- последняя »
