Концепции современного менеджмента. Сироткин В.Б. - 180 стр.

UptoLike

Составители: 

180
çíàíèÿ è îñâàèâàòü äëÿ ñåáÿ æèçíåííîå ïðîñòðàíñòâî. Ñïîñîá-
íîñòü áûñòðî ïåðåäàâàòü çíàíèÿ îò îäíîãî çâåíà ê äðóãèì, à èíîã-
äà ÷åðåç íåñêîëüêî çâåíüåâ – íåïðåìåííîå óñëîâèå âûæèâàíèÿ.
×åì ìîùíåå è ðàçâåòâëåííåå ó êîðïîðàöèè ñèñòåìà êîììóíèêà-
öèé, òåì îíà ñèëüíåå. Ýòî îáëàñòü äåéñòâèÿ ñïåöèàëèñòà ïî îêðó-
æàþùåé ñðåäå.
Êîíöåíòðàöèÿ íà ïîòðåáíîñòÿõ ðûíêà.
Ðûíî÷íàÿ îðèåíòàöèÿ îçíà÷àåò ñïîñîáíîñòü âèäåòü ñåáÿ ãëàçà-
ìè ïîòðåáèòåëÿ.
1. Îáåñïå÷åíèå ðàçðàáîòêè ïðåäëàãàåìîé öåííîñòè.
Áëàãî – ýòî êîíå÷íîå ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå ïîòðåáèòåëÿ.
Ñàìûé âåðíûé ñïîñîá îïðåäåëèòü ýòè áëàãà – ïðîâåñòè äåíü â
"øêóðå" ïîòðåáèòåëÿ, âñòàòü íà åãî òî÷êó çðåíèÿ è âûÿñíèòü, ÷òî
îðãàíèçàöèÿ ìîæåò äëÿ íåãî ñäåëàòü, ÷òîáû ðåøèòü åãî ïðîáëå-
ìû. Äåéñòâîâàòü íà ðûíêå, íå èìåÿ äëÿ ñåáÿ ÷åòêî îñîçíàâàåìîé
öåííîñòè, íåâîçìîæíî. Ïîòðåáèòåëü ðåøàåò, ÷òî äëÿ íåãî öåííî,
à ÷òî íåò.
Ñëåäóåò âûáðàòü ïîòðåáèòåëÿ, êîòîðûé íàõîäèòñÿ êàê ìîæíî
äàëüøå â öåïè öåííîñòåé. Áëèæàéøèå ïîòðåáèòåëè çàêðûâàþò ïà-
íîðàìó âîçìîæíûõ ïîäõîäîâ, â òîì ÷èñëå íîâûõ.
Ñëåäóåò âçàèìîäåéñòâîâàòü êàæäûé ðàç òîëüêî ñ îäíèì ïîòðå-
áèòåëåì, ïîñêîëüêó ñ ãðóïïîé íå óäàåòñÿ óñòàíîâèòü äîâåðèòåëü-
íûõ îòíîøåíèé. Íèêîãäà íå ñëåäóåò ïåðåäîâåðÿòü çàäà÷ó îïðåäå-
ëåíèÿ ïðåäëàãàåìîé öåííîñòè ñàìèì ïîòðåáèòåëÿì. Íàäî ó÷èòû-
âàòü èõ ìíåíèå, íî ïîëíîñòüþ äîâåðÿòüñÿ èì íå ñëåäóåò.
Ñóòü ðûíî÷íîé ñòðàòåãèè ñîñòîèò â ìàêñèìèçàöèè ðàçíèöû âîñ-
ïðèÿòèÿ ïîòðåáèòåëåì ìåæäó ïîëó÷åííûìè áëàãàìè è óïëà÷èâàå-
ìîé çà íèõ öåíîé. Ïî ìåðå òîãî êàê âçãëÿäû ïîòðåáèòåëÿ ìåíÿþò-
ñÿ, ìåíÿþòñÿ è êîìïàíèè. Îíè ïðèâëåêàþò íîâûõ ïîòðåáèòåëåé è
ñîçäàþò íîâûå íàïðàâëåíèÿ áèçíåñà.
Àëüòåðíàòèâîé òàêîìó òâîð÷åñêîìó ïðîöåññó ÿâëÿåòñÿ ñòàãíà-
öèÿ, êîãäà ôèðìà, êàê è âñå êîíêóðåíòû, ñòðåìèòñÿ äåëàòü îäíî è
òî æå, ðàñêðó÷èâàÿ íèñõîäÿùóþ ñïèðàëü øèðïîòðåáà. Êîãäà êîì-
ïàíèÿ óäåëÿåò îñíîâíîå âíèìàíèå íå ïîòðåáèòåëþ, à êîíêóðåíòó
è ïðîâîäèò ïîñòîÿííûé ðåèíæèíèðèíã, îòñëåæèâàÿ ëó÷øèå îá-
ðàçöû è êîïèðóÿ èõ, îíà ïîïàäàåò â ñïèðàëü (ñàìîóñèëèâàþùèé-
ñÿ ïðîöåññ) ñíèæåíèÿ öåí è íåèçáåæíîé îäèíàêîâîñòè âûïóñêàå-
ìûõ âñåìè êîíêóðåíòàìè òîâàðîâ (ïðîèçâîäñòâî ñòàëè, âîçäóø-
íûå ïåðåâîçêè, ñòðàõîâîå äåëî). Òàêèå êîìïàíèè ðàçðóøàþò ñâîþ
àêöèîíåðíóþ ñòîèìîñòü â äîëãîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå.