Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 108 стр.

      6. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – М.:
Изд-во Эксмо, 2002. – 224 с.

                        Глава 6
               СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ

           6.1. Вербальные и невербальные средства
                     коммуникации

        Дефиниция «коммуникация» (лат. communication
делаю общим, связываю, общаюсь) в литературе трактуется
как сообщение, путь сообщения или связь одного места с
другим;     специфическая форма взаимодействия людей;
массовая коммуникация – передача информации с помощью
технических средств – телевидения, печати, радио,
Интернета [1, 418]; акт общения, связь, основанная на
взаимопонимании; сообщение информации одним лицом
другому или ряду лиц [6, 246]; сообщение, общение [1,
287];      обмен людей между собой различными
представлениями, идеями, интересами, настроениями,
информацией и др. Мы будем здесь придерживаться
определения «коммуникация», приведенного в работе [1].
На наш взгляд,         оно наиболее полно отражает
семантическое значение этого понятия.
       Процесс коммуникации – обмен информацией. При
рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения
теории информации фиксируется лишь формальная сторона
дела: как информация передается, в то время как в условиях
человеческого общения информация не только передается,
но и формируется, уточняется, развивается. Поэтому не
исключая возможности применения некоторых положений
теории информации при описании           коммуникативной
стороны общения, необходимо четко расставить все
акценты и выявить специфику в самом процессе обмена

                          108