Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 110 стр.

условии, что знаки и, главное, закрепленные за ними
значения известны всем участникам коммуникативного
процесса. Только принятие единой системы значений
обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга.
Это возможно лишь в случае включения коммуникации в
некоторую общую систему деятельности.
       4. В условиях человеческой коммуникации могут
возникать совершенно специфические коммуникативные
барьеры. Они не связаны с уязвимыми местами в каком-
либо канале коммуникации или            с погрешностями
кодирования и декодирования, а носят социальный или
психологический    характер      (например,    отсутствует
понимание     ситуации,      социальные,    политические,
религиозные      и       профессиональные       различия),
индивидуально-типологические особенности общающихся
(например,            застенчивость,          скрытность,
некоммуникабельность и др.).
       В теории коммуникации термин «направленность
сигналов»    позволяет     выделить:   а)       аксильный
коммуникативный процесс – сигналы направлены
единичным приемникам информации (отдельным людям);
б) ретиальный коммуникативный процесс – сигналы
направлены множеству вероятных адресатов.
       Сама по себе          информация, исходящая от
коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и
констатирующая.          Побудительная        информация
выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на
то, чтобы стимулировать какое-то действие. Стимуляция, в
свою очередь, может быть различной: активизация;
интердикция (запрет на действие); дестабилизация
(рассогласование, нарушение некоторых форм поведения
или    деятельности).     Констатирующая      информация
выступает в форме сообщения. Она имеет место в
различных образовательных системах и не предполагает

                          110