Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 127 стр.

постоянно кивает. Однако быстрый наклон или поворот
головы в сторону, жестикуляция часто указывают на то, что
слушающий хочет высказаться. Установлено, что обычно и
говорящим, и слушающим легко беседовать с теми, у кого
оживленное выражение лица и экспрессивная моторика.
Активная жестикуляция часто отражает положительные
эмоции и воспринимается как признак заинтересованности
и дружелюбия. Чрезмерное жестикулирование однако,
может быть выражением беспокойства или неуверенности.

            6.4. Современные технические средства
                      коммуникации

       Известно, что деловое общение на расстоянии
всегда опосредованное, так как       при этом процессе
используются      различные     технические     средства
коммуникации (например, телефон, факс, телеграф, почта,
пейджинговая связь, электронная почта и др.). Общение с
помощью этих средств отличается от контактного,
непосредственного краткостью и регламентированностью,
невозможностью применения жестикуляции и предметов в
качестве носителей информации. Рассмотрим кратко
характеристики технических средств коммуникации.
       1. Сеть Интернет. Развитие систем связи в
экономически развитых странах мира привело к появлению
сети Интернет. Она представляет собой глобальную сеть,
объединяющая пользователей из различных организаций,
государственных учреждений и частных фирм, а также
частных пользователей. Сети, входящие в Интернет
базируются на едином для всех них наборе сетевых
протоколов (ТСР / IP). Работа в сети Интернет обычно
осуществляется либо в диалоговом, либо в автономном
режиме. При работе в автономном режиме «перекачка»
информации     из    сети   проводится    автоматически

                          127