Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 250 стр.

может расценить ваше безразличие как неуважение к нему.
Обязательно по возвращению домой вежливый гость
никогда не забудет очень коротко поблагодарить
принимающую сторону за гостеприимство, даже в том
случае, если разговор был для него не совсем
плодотворным. Этим он всегда оставит для себя
возможность попытаться и в будущем еще раз использовать
свой шанс удачи при деловых контактах.

        11.2. Методы и тактика ведения деловых
                   контактов

      Умение вести переговоры в процессе деловой
встречи      определяются следующими личностными
качествами руководителя: компетентностью в области
обсуждаемых проблем; умением трезво оценивать
обстановку; психологической готовностью к переговорам;
умением генерировать новые идеи, методы решения
проблемы;      лингвистической         компетентностью
(грамотность, умение применять языковые средства в
соответствии с целями и обстановкой общения) и др.
      Схема переговоров в процессе деловых контактов
может быть следующей:
      1. Приветствие и введение в проблематику.
      2. Характеристика проблемы и предложение о ходе
переговоров.
      3. Изложение позиций.
      4. Обмен мнениями.
      5. Решение проблемы.
      6. Завершение.
      Этапы развертывания переговоров в процессе
деловой встречи с точки зрения их сценария и языка
характеризуются     последовательностью     исполнения
коммуникативных ролей (рис. 24).

                         250