Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 255 стр.

только     посредством    физического     контакта.   Это
сверхинтимная зона.
       Личная зона – расстояние, которое обычно
разделяет нас, когда мы находимся на официальных
приемах, официальных вечерах, дружеских вечеринках.
       Социальная зона – расстояние на которых мы
держимся с людьми, которых мы очень хорошо знаем.
Например, водопроводчик или плотник, пришедших
заняться ремонтом в дом, нового служащего на работе и др.
       Общественная зона. Когда мы адресуемся к
большой группе людей, то удобнее всего стоять именно на
этом расстоянии от аудитории.
       Возникает вопрос: «Для чего нужно знать зональное
пространство»? Это нужно для того, чтобы в любых
ситуациях, не создавая себе неудобств в общении,
необходимо соблюдать золотое правило: «Держи
дистанцию». Если это правило будет выполняться, то все
взаимоотношения с другими людьми будут строиться
правильно. Однако существует ряд неписанных правил
поведения человека в условиях скученности людей,
например, в автобусе, лифте и др. К таким правилам
относятся:
       1. Ни с кем не разрешается разговаривать, даже со
знакомыми.
       2. Не рекомендуется смотреть в упор на другого
человека.
       3. Лицо должно быть совершенно беспристрастным
– никакого проявления эмоций не разрешается.
       4. Если у вас в руках книга или газета, вы должны
быть полностью погружены в чтение.
       5. Чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны
быть ваши движения.
       6. В лифте следует смотреть только на указатель
этажей над головой.

                          255