Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 254 стр.

со словесным (вербальным) общением важно учитывать
язык деловых людей.
       В понятии невербального языка заключается не
только умение интерпретировать жесты и мимику партнера
и конструировать свое поведение, но и психическая
сущность понятия личной территории человека, ее зоны;
национальные особенности поведения партнеров, их
взаимное      расположение во время беседы; умение
распознавать значение использования вспомогательных
предметов (очков, сигарет и др.).
       У каждого человека есть свои личные охранные зоны
и    территории,    которые      включают   пространство,
окружающее его собственность. Кроме того, человек имеет
также четко обозначенное воздушное пространство вокруг
своего тела. Территория – пространство, которое человек
считает своим и которое условно является продолжением
его физического тела.
       Личная территория. Размеры ее зависят от
плотности населения в месте проживания. Следовательно,
размеры личной пространственной зоны социально и
национально обусловлены. Например, японцы привычны к
перенаселению, поэтому их личная территория небольшая.
       Зональное    пространство.      Размеры    личной
территории человека можно разделить на четыре
пространственные зоны: а) интимная (15–46 см); б) личная
(0,46–1,2 м); в) социальная (1,2–3,6 м); г) общественная
(свыше 3,6 м). Рассмотрим кратко их содержание.
       Интимная зона – самая главная зона, поскольку
именно эту зону человек охраняет наиболее тщательно (его
собственная зона). Разрешается проникнуть в эту зону
только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном
контакте с ним. Это дети, родители, супруги, любовники,
близкие друзья и родственники. В этой зоне имеется
подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть

                          254