Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 253 стр.

существует около 100. Рассмотрим наиболее популярные
из них.
        1. Тактика странения (от слова «странный»). Она
заключается в том, что привычное, обыденное
рассматривается в неожиданно новом ракурсе.
        2. Прием выдвижения неожиданно новых
гипотез, предложений. Она применяется в критических
ситуациях, когда переговоры в процессе деловых встреч
заходят в тупик, для выхода из сложившейся ситуации.
        3. Прием композиционного другого построения
диалога с опорой на «закон края».
        4. Показ жизненно практической значимости
информации. Применяется при внесении предложений,
обсуждений проектов.
        5. Тактика открытых или восполняющих
вопросов. Используется в том случае, если для
говорящего важно выявить точку зрения оппонента на тот
или иной вопрос.
        6. Тактика закрытых или открытых вопросов.
Реализуется на начальном этапе переговоров.
       7. Тактика частичного согласия. Применяется для
«мягкого» возражения собеседнику с целью придать
конструктивный тон беседе.
       8. Тактика ссылки на факты. Наиболее
распространенный прием при деловых переговорах.
        9. Человеческий фактор. Реализуется в виде
реплик, учитывающих психологию потребителя и члена
семьи.

          11.3. Учет зон и территорий при деловых
                      контактах

      Для достижения успеха в деловых переговорах
важен учет особенностей межличностного общения. Наряду

                         253