Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 316 стр.

Взаимодействие как материальный процесс сопровождается
передачей материи, движения и информации.
      Взаимодействие межличностное – случайный или
преднамеренный, частный или публичный, длительный или
кратковременный, вербальный или невербальный личный
контакт двух и более человек, имеющий следствием
взаимные изменения их поведения,           деятельности,
отношений,      установок.     Основными     признаками
взаимодействия межличностного как формы общения
являются:        предметность,       эксплицированность,
ситуативность, рефлексивная многозначность. Различают
два вида взаимодействия межличностного: сотрудничество
(кооперацию) и соперничество (конкуренция).
      Влечение – желание или потребность что-либо
сделать, побуждающее человека к соответствующим
действиям.
      Влияние (социально-психологический аспект) –
процесс и результат изменения одним человеком поведения
другого, его взглядов, представлений, социальных
установок,    ценностных      ориентаций    и    других
психологических характеристик в процессе общения с ним.
При этом речь идет не о любом влиянии, а таком, которое
способствует развитию личности или подготавливает это
развитие.
      Внимание – сосредоточенность деятельности
субъекта в данный момент времени на каком-либо реальном
или идеальном объекте (предмете, событии, образе,
рассуждении и др.), обеспечивающая его особо яркое
отражение. С психологической точки зрения различают
три вида внимания:          непроизвольное (пассивное),
произвольное (активное) и послепроизвольное. Эти три
вида внимания в трудовой деятельности человека тесно
переплетаются. Внешне внимание выражается в мимике,
позе, движениях. Оно возникает как настороженность,

                         316