Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 317 стр.

бдительность, готовность к действию. К числу
профессионально значимых характеристик внимания
относятся: избирательность, возможность распределения,
устойчивость,        концентрированность,          объем,
переключаемость.       Внимание           осуществляется
мыслительными ответами на вопросы: «Что важно для
партнера?» или «Какая форма общения более привлечет
внимание?» и др.
       Внутриролевые       конфликты      –     конфликт,
возникающий при противоречивости представлений о
совокупности прав и обязанностей людей, выполняющих
одну и ту же роль.
       Внушение     –     целенаправленное     вербальное
воздействие одного человека на другого или на группу лиц,
рассчитанное на некритическое восприятие информации, в
которой что-то      утверждается или отрицается без
доказательства. Внушение может быть также составным
компонентом повседневного общения людей. Степень
восприимчивости индивида к внушению зависит от его
готовности подчиниться такому воздействию.
       Возбуждение – активный ответ живой ткани на
раздражение.
       Воздействие – целенаправленный перенос движения
и информации от одного участника взаимодействия к
другому.
       Возмущение – сильное раздражение, негодование.
       Воля – способность сознательно управлять своими
действиями в соответствии с целями и мотивами
деятельности, или умение преодолевать внутренние и
внешние трудности при совершении целеустремленных
действий и поступков. Благодаря воле        регулируется
деятельность человека. Проявление волевых черт характера
неравнозначно для людей разных профессий.


                          317