Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 334 стр.

заключающаяся в закреплении, сохранении и последующем
воспроизведении прошлого опыта. В зависимости от
особенностей запоминания и воспроизведения информации
выделяют следующие виды памяти: зрительную, слуховую,
двигательную,    словесно-логическую,    эмоциональную,
осязательную, обонятельную, вкусовую. По длительности
сохранения     информации      различают    мгновенную,
кратковременную, оперативную, долговременную и
генетическую виды памяти. В памяти важны три качества:
быстрота запоминания,       его прочность и скорость
припоминания.
       Пантомимика – система выразительных движений,
совершаемых при помощи тела.
       Переговоры – обмен мнениями с деловой целью,
разговор.
       Переживание – ощущение, сопровождаемое
эмоциями.
       Перцептивная сторона общения – процесс
восприятия, понимания и оценки друг друга партнерами по
общению и установление на этой основе взаимопонимания.
Механизм взаимопонимания: идентификация, рефлексия,
стереотипизация, обратная связь.
       Подражание – сознательное или бессознательное
поведение человека, направленное на воспроизведение
поступков и действий других людей.
       Позиция личности –        устойчивая система ее
отношений к тем или иным сторонам действительности, к
другим людям и к самому себе, которая проявляется в
соответствующем     поведении.    Сформировавшаяся     и
закрепившаяся     позиция    личности    характеризуется
устойчивостью и непротиворечивостью, что позволяет
прогнозировать ее поведение в конкретной ситуации и
ответные действия.


                         334