Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 351 стр.

      Экстраверсия – обращенность сознания и внимания
человека в основном на то, что происходит вокруг него.
Противоположна интроверсии.
      Эмоции –          особые психические состояния,
связанные с врожденными реакциями человека, его
потребностями и мотивами. Они являются субъективной
формой выражения потребностей, поэтому предшествуют
деятельности, побуждая ее, и направляя. Эмоции
выражаются       в     непосредственном      переживании
удовольствия, радости, удовлетворения, неудовлетворения
и др. Благодаря эмоциям человек регулирует свое
поведение и соотносит его с поведением других людей, с
которыми он вступает в общение. Эмоции имеют
специальную функцию – выступают средством общения.
      Эмоциональность –         характеристика личности,
проявляющаяся в частоте возникновения разнообразных
эмоций и чувств.
      Эмпатия - постижение эмоционального состояния,
проникновение в чувствование, в переживания другого
человека.
      Эмоционально-оценочные отношения в группе –
корректировка поведения их личности в соответствии с
принятыми нормами совместной деятельности. Они служат
регуляторами в ситуациях возможных конфликтов при
распределении      ролей    в     игре.   При     анализе
эмоционально-оценочных        отношений       необходимо
определить: соответствует ли поведение личности в группе
социальным нормам; какие эмоции оно вызывает; что
нравится или не нравится им в членах группы.
      Эстетические чувства – явления социальной жизни,
природа, художественные произведения и сам человек.
Люди в своей культуре вырабатывают эстетические
эталоны поведения человека в общении с другими, его
внешнего    вида,     его   эмоциональных     отношений.

                          351