Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 349 стр.

      Цель общения – то, ради чего у человека возникает
данный вид активности (А.А. Радугин). Психология
выделяет восемь основных целей общения: контактная,
информационный обмен сообщениями, побудительная
стимуляция, координационная, понимание, эмотивное
возбуждение, установление отношений, оказание влияния.
      Ценность ориентации – разделяемые личностью
социальные ценности, выступающие в качестве целей
жизни и основных средств достижения этих целей и в силу
этого приобретающие функцию важнейших регуляторов
социального поведения человека. Они формируются при
усвоении социального опыта и обнаруживаются в целях,
идеалах, убеждениях, интересах и других проявлениях
личности.        Ценностные      ориентации    выражают
субъективную социальную позицию личности, ее
мировоззрение      и    нравственные           принципы.
Непротиворечивость ориентаций – важнейший показатель
устойчивости личности.
      Черта характера – индивидуальные привычные
формы поведения человека, в которых реализуется его
отношение к деятельности. Черты характера необходимо
рассматривать и оценивать во взаимосвязи друг с другом. К
основным чертам характера относятся: моральные, волевые,
эмоциональные. Моральные черты –                чуткость,
деликатность, внимательность; волевые – решительность,
настойчивость, твердость, целеустремленность, упорство,
смелость,          самостоятельность,          выдержка,
дисциплинированность; эмоциональные – вспыльчивость,
нежность, страстность.
      Честолюбие – стремление человека к успехам,
рассчитанное на повышение его авторитета и признание со
стороны окружающих.
      Чувства – устойчивые эмоциональные отношения
человека к другим людям, к общению с ними, к явлениям

                          349