Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 358 стр.

      26. Способы предупреждения конфликта.
      27. Правила поведения при возникновении
конфликта.
      28. Поведение при общении с другими людьми.
      29. Организация и проведение деловых контактов.
      30. Документальное обеспечение делового процесса
общения.
      31. Психологическая безопасность в процессе
делового общения.
      32. Психология подбора персонала и найма на
работу.
      33. Деловые и межличностные отношения.
      34. Культура делового общения в трудовом
коллективе.
      35. Межличностная и социально-психологическая
несовместимость.
      36. Влияние и взаимовлияние в условиях общения.
      37. Общение и формирование жизненной позиции
личности.
      38. Факторы работоспособности.
      39. Стресс. Виды стрессов и их характеристика.
      40. Причины стрессов в работе специалиста.
      41. Основы психогигиены.
      42. Законы управления общением.
      43. Правила делового стиля общения.
      44. Грани аргументации в процессе общения.
      45. Психологические барьеры в процессе общения.
      46. Пути преодоления социально-психологических
барьеров общения.




                         358