Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 371 стр.

                         ТЕСТ
                 КАКОЙ ВЫ СОБЕСЕДНИК?

      Прочтите анкету и отметьте те ситуации, которые
вызывают у вас неудовлетворение, досаду или раздражение
при беседе с любым человеком – будь то ваш товарищ,
сослуживец, непосредственный начальник, руководитель
или просто случайный собеседник.

       1. Собеседник не дает мне шанса высказаться. У
меня есть, что сказать, но нет возможности вставить слово.
       2. Собеседник постоянно прерывает меня во время
       беседы.
       3. Собеседник никогда не смотрит в лицо во время
разговора, и я не уверен, слушают ли меня.
       4. Разговор с таким партнером часто вызывает
чувство пустой траты времени.
       5. Собеседник постоянно суетится: карандаш и
бумага его занимают больше, чем мои слова.
       6. Собеседник никогда не улыбается. У меня
возникает чувство неловкости и тревоги.
       7. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и
комментариями.
       8. Что бы я ни высказал, собеседник всегда
охлаждает мой пыл.
       9. Собеседник всегда старается опровергнуть меня.
       10. Собеседник передергивает смысл моих слов и
вкладывает в них другое содержание.
       11. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет
меня защищаться.
       12. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая
вид, что не расслышал.
       13. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает
меня лишь затем, чтобы согласиться.

                          371