Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 373 стр.

       70 -100% - вы плохой собеседник. Вам необходимо
работать над собой и стараться научиться слушать;
       40-70% - вам присущи некоторые недостатки. Вы
критически относитесь к высказываниям. Вам еще
недостает некоторых достоинств хорошего собеседника:
избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на
его манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый
смысл сказанного, не монополизируйте разговор;
       10-40% - вы хороший собеседник, но иногда
отказываете партнеру в полном внимании. Повторите
вежливо его высказывание, дайте ему время раскрыть свою
мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления
к его речи и можете быть уверенным, что общаться с вами
будет приятнее.;
       0- 10% - вы отличный собеседник. Вы умеете
слушать. Ваш стиль общения может стать примером для
окружающих.




                         373