Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 372 стр.

       14. Собеседник при разговоре сосредоточенно
занимается посторонним: играет сигаретой, протирает
стекла очков и т.д., и я твердо уверен, что он при этом
невнимателен.
       15. Собеседник делает выводы за меня.
       16. Собеседник пытается вставить слово в
повествование.
       17. Собеседник смотрит на меня очень внимательно,
не мигая.
       18. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая.
Это беспокоит.
       19. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник
говорит, что он думает также.
       20. Собеседник переигрывает, показывая, что
интересуется беседой, слишком часто кивает головой, охает
и поддакивает.
       21. Когда я говорю о серьезном, собеседник
вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.
       22. Собеседник часто глядит на часы во время
разговора.
       23. Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и
все внимание обращает на меня.
       24. Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему
делать что-нибудь важное.
       25. Собеседник требует, чтобы все соглашались с
ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы
тоже так думаете?» или «Вы не согласны?».

                   Обработка результатов

      Ответив на все пункты анкеты, подсчитайте процент
ситуаций, вызывающие досаду и раздражение. Оцените
свою способность слушать собеседника:


                          372