Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 43 стр.

социального поведения человека. Они формируются при
усвоении социального опыта и обнаруживаются в целях,
идеалах, убеждениях, интересах и других проявлениях
личности. Ценностные ориентации человека определяют:
предрасположенность      человека   к     определенному
восприятию условий жизни и деятельности и к поведению
на будущее, а в ситуациях нравственного выбора являются
критериями принятия человеком жизненно важных
решений. Будучи отражением социальных интересов
личности, ценностные ориентации выражают субъективную
социальную позицию личности, её мировоззрение и
нравственные          принципы.     Непротиворечивость
ориентаций – важнейший показатель устойчивости
личности.
      Социальные          ожидания       –       система
неформализованных требований относительно норм
социального поведения, взаимодействия в группах,
обществе.    Они     приобретают     форму     ожидания
определенного поведения. Ожидания не являются
произвольными. Они отражают степень обязательности,
необходимости для группы предписываемой формы
поведения, отношений, без которых группа не может
успешно функционировать. Ожидания формируются на
основе процессов предвидения, упреждения действий,
реакций, отношений и обеспечивают прогнозируемость
поведения, а также санкций и ответных реакций на него.
Ожидания представляют собой разновидность социальных
санкций, упорядочивающих систему отношений и
взаимодействий в группе. В отличие от официальных
предписаний должностных инструкций ожидания носят
неформальный и не всегда осознаваемый характер. В
реальных условиях следует учитывать две основные
стороны ожиданий: а) право ожидать от окружающих
поведения, соответствующего их ролевой позиции; б)

                          43