Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 53 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

НГАСУ «Сибстрин» | Новосибирск

Составители: 

Рубрика: 

53
Рис. 5. Деловое общение
Целесообразность – потребность общения, его
мотивы, цели, интересы, желания и т.д.
Участники общения – личности, являющиеся
партнерами по общению. Они предстают в процессе
общения со своим индивидуальным характером. Характер
личности чаще всего определяет три фактора
: а)
психологическая конституция (основанная на определенном
типе высшей нервной деятельности); б) наследственность
Условия
Характеристи-
ки
Факторы, способству
ющие эффективно-
сти
Причины неудачи
общения
Факторы
оптимально-
го общения
Обмен
информацией
Взаимовлияние
людей
Сопереживание
и взаимопони-
мание
Взаимоуваже-
ние
Регламентиро-
ванность
Специфичность
Профессиональ
ное обогащение
участников
Внутрен
ние пси-
хиче-
ские
Внеш-
ние
Недостаток
информации
Избыток
информации
Преждевремен-
ная передача
информации
Запоздалая пе-
редача информ-
ции
Усложненная
терминология
Не учет различ-
ных факторов
Психологическая и
социальная совмести-
мость
В полном
объеме пода-
ется инфор-
мация по по-
воду пред-
стоящей сов-
местной де-
я
тельности
Организация
четкого вза-
имодействия
участников
общения
Деловее общение
Взаимопони-
мание между
участниками
общения 
                                      Условия


    Характеристи-      Факторы, способству      Причины неудачи     Факторы
    ки                 ющие эффективно-            общения          оптимально-
                       сти                                          го общения

        Обмен                                    Недостаток
     информацией                                 информации         В полном
                     Внеш-         Внутрен                          объеме пода-
                      ние          ние пси-                         ется инфор-
    Взаимовлияние                   хиче-            Избыток        мация по по-
        людей                        ские          информации       воду пред-
                                                                    стоящей сов-
                                                                    местной де-
    Сопереживание    Психологическая и            Преждевремен-     ятельности
    и взаимопони-    социальная совмести-          ная передача
        мание        мость                         информации       Организация
                                                                    четкого вза-
     Взаимоуваже-                                 Запоздалая пе-    имодействия
         ние                                      редача информ-     участников
                                                       ции            общения

     Регламентиро-
        ванность                                 Усложненная
                                                 терминология
                                                                    Взаимопони-
    Специфичность
                                                  Не учет различ-   мание между
                                                   ных факторов     участниками
    Профессиональ
    ное обогащение
                                                                      общения
    участников

                                   Деловее общение



                      Рис. 5. Деловое общение

      Целесообразность – потребность общения, его
мотивы, цели, интересы, желания и т.д.
      Участники общения –         личности, являющиеся
партнерами по общению. Они предстают в процессе
общения со своим индивидуальным характером. Характер
личности чаще всего определяет три фактора: а)
психологическая конституция (основанная на определенном
типе высшей нервной деятельности); б) наследственность

                                     53

Страницы