Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 73 стр.

к постижению высочайших ценностей человечества. На
фазе взаимоотражения, а затем взаимоинформирования
собеседники чрезвычайно чувствительны к душевному
состоянию друг друга, к малейшему повороту мысли друг
друга. Фаза взаимоотключения партнеров бывает на
духовном уровне изрядно затруднена. Расставание
партнеров по общения происходит очень тяжело и
затрудненно.
        Деловое общение соединяет в себе черты игрового
и делового (например, живой интерес к личности партнера,
взаимное побуждение к спонтанности, совместный поиск
истины, благородное стремление к единодушию и согласию
и др.) общения. Духовность обеспечивается не отбором тем,
а глубиной «диалогического проникновения» людей друг в
друга, складом ума, силой нравственного чувства, степенью
теплоты к людям и эстетическим чутьем.
                    . Вопросы для самопроверки
        1. Что представляет собой деловое общение?
        2.       Назовите условия, способствующие
результативности делового общения.
        3. Какие компоненты входят в структуру
делового общения? Дайте их краткую характеристику.
        4.    Назовите виды общения и кратко их
охарактеризуйте.
        5. Какие Вы знаете фазы коммуникативного акта?
        6.    Дайте краткую характеристику позиций
партнеров в деловом общении по Э. Берна и П.М.
Ершова.
        7. Назовите уровни общения по А.Б. Добровичу
и дайте их краткую характеристику.

                         Литература
      1. Булыгина А.А. Этика делового общения. Курс
лекций. – Новосибирск: НГАЭиУ, 1995. – 147 с.

                          73