Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 98 стр.

       Уверенное владение простыми ситуациями – значит,
что    почти     на    треть  избавляет    человека    от
закомплексованности.
       II. Сложные ситуации.          К ним относятся:
представление самого себя, поведение на приеме,
унижение-оскорбление,        анекдотчик,       интервью,
выступление (выступающий), учитель (педагог), танцор,
продавец, деловые переговоры, артист, ведущий, ток-шоу.
Рассмотрим их содержание.
       1. Представление самого себя – скромно, но с
достоинством представить самого себя, рассказать о своих
достижениях или потенциальных возможностях и др. Это
помогает успешно находить новую работу, продвигаться по
службе, приобрести друзей, свободно и непринужденно
знакомиться, заметно уменьшить закомплексованность в
общении.
       2. Поведение на приеме. Психологи называют
следующие причины закомплексованности в общении в
ситуации на приеме: не знаете предназначения столовых
приборов, не умеете пользоваться незнакомыми приборами;
не умеете поддерживать беседу за столом; недостаточно
практики общения на официальных приемах и торжествах.
Понимание тонкостей в ситуации на приеме приходит с
опытом и практикой общения. Поэтому необходимо
внимательно наблюдать, воспринимать и перенимать. Чаще
бывать на торжествах, приемах, званых вечерах и т.д. Это
прямой путь к раскованности и свободному общению.
       Для выполнения этих рекомендаций необходимо:
       а) научиться пользоваться столовыми приборами и
постараться освоить большинство тонкостей светского
этикета;
       б) стараться непринужденно и раскованно вести себя
на торжествах и приемах, званых вечерах, заводить и
поддерживать знакомства.

                          98