Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 113 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

113
Многие деловые люди относятся ко времени как к самому ограни-
ченному ресурсу. «Время – деньги» – утверждение, которое повторяется
многими поколениями в американских деловых кругах. Пунктуальность
является здесь важнейшим качеством, она приравнивается к эффектив-
ности и вежливости. С другой стороны, некоторые культуры характери-
зуются иным отношением ко времени. К примеру, при ведении дел
в Латинской Америке, Южной Европе, части Азии расписание рассмат-
ривается как свободные временные ориентиры. Небрежным можно на-
звать отношение ко времени в Африке или странах Ближнего Востока,
где в порядке вещей, если люди ожидают делового партнера в течение
часа и более. Различное восприятие времени может стать причиной
многих недоразумений в международном бизнесе.
Статусно-ролевые характеристики деловых людей показательны
для культуры, в которой действуют эти люди. В общем случае статус
определяет позицию члена группы по отношению к другим, его общест-
венное положение, а роль – это перечень функций, которые заданы лич-
ности группой и которые определяются спецификой совместной трудо-
вой деятельности. Например, человек имеет статус руководителя, но со-
став выполняемых им функций и методы их выполнения будут зависеть
и от самого руководителя как личности и профессионала, и от специфи-
ки и ожиданий руководимой им группы, а также от ситуации, в которой
группа находится. Вот почему деловому человеку, уезжающему
в зарубежную командировку, придется менять свое привычное «испол-
нение роли» с учетом культуры тех мест, где он будет заниматься биз-
несом. Среди факторов, которые имеют отношение к статусу и роли че-
ловека в бизнесе, можно назвать должность, финансовое положение,
пол и возраст.
Статусные характеристики партнеров необходимо учитывать во
всех ситуациях делового общения. Так, в Германии, как и в большинст-
ве стран Европы, люди представляются по фамилиям и званиям. Обра-
щение к человеку по имени считается невежливым до тех пор, пока вас
не попросили обращаться только по имени. Особенно часто приходится
сталкиваться с необходимостью учитывать культурные ожидания зару-
бежных коллег деловым женщинам, поскольку роль женщины в бизнесе
неодинакова в различных странах.
Необходимо отметить влияние культурных стереотипов и на не-
вербальное общение, например: восприятие дистанции между общаю-
щимися, зрительного контакта, мимики, жестов и т. п.

Страницы