Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 81 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

81
4.4. Личное влияние и манипуляции в общении
Влияние – это воздействие на состояние мыслей, чувств и дейст-
вий партнера, это процесс и результат изменения субъектом поведения
другого субъекта. Личное влияние – сложный феномен, его можно рас-
сматривать не только как процесс и результат (последний не всегда оче-
виден), но и как личностную характеристику человека, т. е. его способ-
ность воздействовать на других людей, изменяя их поведение, мотивы,
взгляды и т. д.
У каждого человека свой коммуникативно-личностный потенциал
влияния, однако должен существовать некий общий для всех людей по-
тенциал личного влияния, обеспечивающий успех взаимодействия
с другими людьми. Он включает в себя следующие свойства: легкость
и навыки общения, адаптивность, уверенность, активную позицию во
взаимодействии, понимание собеседника, социальный интеллект и др.
Безусловно, все они зависят от типа личности, темперамента…
Результат воздействия в определенной степени зависит от выбран-
ных способов и стратегий взаимодействия. Если нужен сиюминутный
результат, выбирается более напористый способ, и наоборот, при нали-
чии времени для рассуждений, объяснений мы используем более мягкие
тактики воздействия.
В зависимости от установки на взаимодействие различаются такие
стратегии: доминирование, манипуляция, партнерство.
В рамках этих стратегий используются различные тактики влияния:
· разумное убеждение;
· эмоциональное воздействие, воодушевление;
· просьба, обращение за консультацией;
· лесть, заискивание;
· воздействие через личные отношения («не в службу, а в дружбу»);
· коалиция (использование поддержки других);
· принуждение, давление (приказ, угроза, деструктивная критика,
напоминание);
· внушение (суггестия);
· самопрезентация (создание имиджа надежного, компетентного,
привлекательного человека);
· пробуждение импульса к подражанию;
· обращение к авторитету;
· формирование аттракции (благосклонного отношения);
· соревнование и т. д.

Страницы