Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 82 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

82
Любая тактика может оказаться неэффективной, если она не соот-
ветствует ситуации или используется неумело. Если вы хотите повлиять
на коллегу по работе, то лучше использовать просьбу, консультацию,
воздействие через личные отношения. По отношению к подчиненным
можно иногда использовать лесть, иногда давление, иногда – воодушев-
ление. При попытке воздействовать на начальника лучше сначала по-
пробовать разумное убеждение; лесть и заискивание здесь будут неэф-
фективными.
Отдельного разговора заслуживает такая стратегия взаимодейст-
вия, как манипуляция. Это сложное, опосредованное давление на
партнера по общению, которое можно сравнить с провокацией, обма-
ном, интригой. Манипуляция используется для достижения односто-
роннего выигрыша. При манипулятивном общении к партнеру относят-
ся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей.
Партнер превращается в совокупность функциональных качеств, необ-
ходимых при достижении этих целей.
Манипуляция – это скрытое (тайное) управление собеседником
против его воли.
В деловом общении манипуляция – обычная вещь. Руководитель
вместо силового воздействия может управлять подчиненным незаметно,
создавая у того иллюзию полной самостоятельности и свободы. Неред-
ко и подчиненные незаметно управляют своими начальниками.
Выделим типичные признаки манипуляции:
· стремление овладеть волей партнера, поставить его в зависимое,
подчиненное положение. Эту зависимость манипулятор черпает в сла-
бостях, страхах, желаниях (денег, власти, славы, признания, любви…)
партнера по общению. Для проникновения в психическую сферу адре-
сата манипулятор использует любой значимый мотив: переживание из-
за полноты, невысокого роста, лысины, болезни; гордость за свое про-
исхождение; любопытство; хобби…
· Лицемерие, обман, интрига в поведении манипулятора: заиски-
вание, стремление угодить, прилипчивость (при этом у партнера созда-
ется ощущение неловкости: «что-то здесь не то», «что-то он не догова-
ривает»).
· Для психологического давления используются приемы: перехват
инициативы, подзадоривание, преувеличенная демонстрация собствен-
ной слабости, неопытности, неосведомленности, даже глупости, сокра-
щение времени для принятия решения, призыв к отъединению от других
людей («количество мест ограничено»), намек на широкие связи и воз-
можности, имитация принятия решения самим партнером, повышение
его собственной значимости, комплимент и т. п.

Страницы