Профессиональная этика и этикет. Солоницина А.А. - 3 стр.

                                                  ОГЛАВЛЕНИЕ
ПРОГРАММА КУРСА ..............................................................................................................5
ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................................................6
1 ПРЕДМЕТ УЧЕБНОГО КУРСА «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ».7
   1.1. ПРЕДМЕТ ЭТИКИ КАК НАУКИ ................................................................................................7
   1.2 ПОНЯТИЕ О ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКЕ ..............................................................................9
   1.3 ПРОИСХОЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ ...................................................................9
2 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ В РОССИИ ..............................................10
   2.1 ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ТОРГОВОЙ И ПРОМЫШЛЕННОЙ ЭТИКИ В РОССИИ ..............10
   2.2. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ ДЕЛОВЫХ СВЯЗЕЙ, ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В РОССИИ ......................11
   2.3 ЦЕРКОВНАЯ РЕФОРМА, СТАРООБРЯДЧЕСТВО И ЕГО УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЭТИКА ...................11
3 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА......................................................................................12
   3.1 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ ........................................................12
   3.2. ПРОФЕССИЯ И СПЕЦИАЛЬНОСТЬ .........................................................................................13
   3.3 ПРОФЕССИОНАЛИЗМ КАК НРАВСТВЕННАЯ ЧЕРТА ЛИЧНОСТИ .............................................14
   3.4 ДЕЛОВАЯ МОРАЛЬ И РЫНОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ ....................................................................15
   3.5 ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ ....................................................................................16
   3.6. КОДЕКСЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ .............................................................................18
4. ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭТИКИ И ЭТИКЕТА ............................................................................21
   4.1. ВЗАИМОСВЯЗЬ И РАЗЛИЧИЕ ПОНЯТИЙ «ЭТИКИ» И «ЭТИКЕТА» ..........................................21
   4.2. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЭТИКИ И ЭТИКЕТА ...............................................22
5 ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА......................................................23
   5.1 ПРИВЕТСТВИЯ. ПРЕДСТАВЛЕНИЯ. ОБРАЩЕНИЯ. СУБОРДИНАЦИЯ......................................23
   5.2. ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ .........................................................................................................26
   5.3 ДЕЛОВЫЕ ПОДАРКИ И СУВЕНИРЫ ........................................................................................27
   5.4 ЭТИКЕТ В КУЛЬТУРЕ ВНЕШНОСТИ .......................................................................................28
      5.4.1. Одежда для мужчин .................................................................................................28
      5.4.2. Одежда для женщин.................................................................................................34
      5.4.3. Аксессуары .................................................................................................................35
      5.4.4. Салонная одежда ......................................................................................................36
   5.5. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ .................................................................................37
      5.5.1. Кинесические средства............................................................................................38
      5.5.2. Просодические и экстралингвистические средства .............................................42
      5.5.3. Такесические средства .............................................................................................43
      5.5.4. Проксемические средства общения.........................................................................43
6. СПЕЦИФИКА ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД, ВСТРЕЧ, ПЕРЕГОВОРОВ............44
   6.1. ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ ................................................................................................44
   6.2 ПРИЕМ ДЕЛЕГАЦИЙ ..............................................................................................................45
   6.3 ВИЗИТ ВЕЖЛИВОСТИ ............................................................................................................46
   6.4. ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ .........................................................................46
      6.4.1. Подготовка к переговорам.......................................................................................47
      6.4.2 Начало переговоров ....................................................................................................47
      6.4.3 Техника ведения деловых переговоров ......................................................................48
   6.5. КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ .................................................................49
   6.6. ЭПИСТОЛЯРНЫЙ ЭТИКЕТ ....................................................................................................51
7 ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ.........................................51
                                                                     3